Деркач А., Зазыкин В. Акмеология: Учебное пособие.

Третья — рефлексивно-статусная, дающая право за счет признания авторитетности действовать определенным образом.
Четвертая — это нормативная характеристика, отражающая круг полномочий, сферу профессионального ведения.
Наконец, пятая является коммуникативной характеристикой, так как пополнение знаний или практическая деятельность всегда осуществляются в процессе общения или взаимодействий.
Таким образом, когда речь идет о компетентности в чем-либо, следует отмечать или выделять все названные компоненты. С этих позиций на уровне общего в акмеологических исследованиях необходимо подходить к изучению и развитию профессиональной компетентности и ее конкретных видов.
На уровне особенного в профессиональной компетентности обязательно отражается специфика профессиональной деятельности, сумма специальных профессиональных знаний, особенности профессиональных отношений и пр.
В качестве примера рассмотрим краткое изложение структуры профессиональной компетентности профконсультантов службы занятости. Проведенные исследования показали, что в силу характера выполняемой деятельности профессиональная компетентность включает основные компоненты:
• профессионально-правовую компетентность (знание законодательства о труде и нормативных актов, распорядительных документов службы занятости на всех ее уровнях, методических материалов по профессиональному консультированию и пр.);
• профессиологическую компетентность (система знаний о различных профессиях, требованиях, предъявляемых ими к субъекту труда, общей и специальной профессиональной подготовке, факторах профессионального развития, видах профессиональной деформации личности и пр.);
• социально-перцептивную компетентность (ввиду того, что деятельность профконсультанта относится к системе «человек — человек», то необходима система знаний о типах личности, детерминантах поведения и отношений, восприятии и понимании человека человеком и пр.);
• коммуникативную компетентность (ввиду того, что деятельность профконсультантов осуществляется в процессе общения, необходимы знания содержания различных форм межличностного общения, методов психологических воздействий, особенностей их применения).
Профессиональная компетентность является обобщающей психологической и акмеологической категорией. Если ее рассматривать с системных позиций, то можно утверждать, что она не является неким монообразованием, а содержит различные взаимосвязанные компоненты. Это было показано на примере ее наличествующих главных характеристик: гностической, рефлексивно-статусной и др. К тому же на уровне особенного она, как отмечалось, может выступать в конкретных видах, отражающих специфику профессиональной деятельности и взаимодействий. В то же время, если данная деятельность относится к классам «человек — человек», «человек — коллектив», «человек — большие социальные группы», ее особенным видом является психологическая компетентность, которая без преувеличения является стержневой составной частью профессиональной компетентности и включающей: социально-перцептивную компетентность; социально-психологическую компетентность; аутопсихологическую; коммуникативную компетентность; психолого-педагогическую компетентность.
Данные виды психологической компетентности, а также условия, факторы и технологии их развития стали объектами прикладных психологических и акмеологических исследований. Опишем некоторые из них.
Психологическое и акмеологическое содержание социально-перцептивной компетентности рассматривалось с различных позиций. Было показано, что в ее основе лежат такие интегративные свойства и умения, как проницательность и наблюдательность.
В процессуальном аспекте проницательность включает межличностное оценивание, стереотипизацию, классификацию, сравнение, сопоставление, анализ, рефлексию. В результате формируется образ другого человека, происходит понимание главных детерминант его поведения и отношений. Особое внимание в работах уделялось методам развития проницательности, базирующимся на фиксации и интерпретации неконтролируемых или слабо контролируемых форм поведения и различных индикаторов, отражающих внешний облик человека, его экспрессию, характеристики речи, цветопредпочтения, привычки, симпатии и пр. Это по сути является важным методом неинструментальной психологической диагностики. В психолого-акмеологических исследованиях разработано системное структурно-функциональное описание проницательности как специального вида социально-перцептивной компетентности, что позволяет определить конструктивные пути ее развития до акмеологического уровня. Данный подход к раскрытию содержания социально-перцептивной компетентности и путям ее развития является весьма перспективным. К тому же он доказал свою состоятельность при решении важных практических задач.
Социально-перцептивная компетентность рассматривалась также и как система эмоционально-чувственного и интеллектуального восприятия, понимания и оценки социальных субъектов в деятельности и общении*.
* Вегерчук И. Э. и др. Социально-перцептивная компетентность в профессиональном общении. — М: МГУ ПП, 1999.

Была разработана структурная модель социально-перцептивной компетентности, которая включала три подструктуры: потенциальную, процессуальную и результирующую. Оценка социально-перцептивной компетентности осуществлялась по таким характеристикам, как:
• точность восприятия другого человека; » его понимание и оценивание;
• способность системно реагировать на социальные субъекты;
• возможность адекватно мысленно моделировать (структурно представлять) личностные особенности воспринимаемого.
Кроме того, оценивались умения использовать при межличностном оценивании различные личностные индикаторы, а также разнообразие приемов оценивания и др.
Существуют четыре уровня развития социально-перцептивной компетентности:
• желаемый;
• стабильный;
• неудовлетворительный;
• критический.
Повышение уровня социально-перцептивной компетентности зависит не только от проницательности, но и от ее базисного свойства, каким является наблюдательность. Структура наблюдательности как базового качества и умения включает следующие компоненты:
• перцептивный;
• когнитивный;
• рефлексивный;
• эмпатийный;
• мотивационный;
• прогностический.
Выявлены личностные качества, способствующие развитию наблюдательности. Разработана (в табличной форме) системная модель функционирования и развития наблюдательности. Важным научно-практическим результатом стали разработанные акмеологические тренинги развития наблюдательности, которые в короткие сроки позволяют существенно повысить уровень это ценного профессионально важного качества.
Социально-перцептивная компетентность изучалась и в профессиональном общении.
Было показано, что характеристиками такого вида социально-перцептивной компетентности являются:
• гуманистическая направленность субъекта труда;
• рефлексивно-перцептивные знания и умения;
• позитивная профессиональная Я-концепция;
• некоторые личностные свойства (интеллект, воля, эмпатия, наблюдательность, доброжелательность, эмоциональная теплота).
Определены пути развития социально-перцептивной компетентности в профессиональном общении, основанные на рефлексивных знаниях и повышении уровня рефлексивной организации деятельности. Полученные результаты заслуживают внимания, в то же время их слабая систематизация и целенаправленность (ведь описанные свойства, качества и умения, вообще говоря, справедливы для развития и другого вида компетентности) говорят о необходимости строгого подхода к решению акмеологических задач.