Аткинсон Мэрилин, Чойс Т. Рэй. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга.

Рисунок 8.2. Четыре вопроса планирования в квадрантной модели

Эффективное использование ключевых вопросов планирования подразумевает под собой танец, охватывающий ваши способности поддерживать взаимопонимание, задавать определяющие вопросы (подробно описано в главе 7), и использовать рамку результата (подробно описано в главе 9). Эти четыре аспекта, лежащие в основе коучингового подхода, тесно переплетены между собой и позволяют поддерживать наших коммуникационных партнеров в создании устойчивых структур для достижения благоприятных результатов. Вы можете сравнить обучение коучингу с обучением вождению. Сначала вам необходимо включить зажигание, разогреть двигатель и двигаться, не сбавляя скорости и эффективно поддерживая взаимопонимание. Затем нужно будет сделать несколько вещей одновременно. Необходимо уверенно двигаться к цели, начав с определяющего вопроса, который поможет нам определить направление движения. Мы хотим вести нашу машину с удовольствием, в направлении своей мечты. (Приходилось ли вам когда-нибудь достигать такого пункта назначения, в котором вам не хотелось бы оказаться?)

Глава 9
КАК СОЗДАТЬ ДИЗАЙН
СВОЕЙ МЕЧТЫ: РАМКА КОНЕЧНОГО
РЕЗУЛЬТАТА




Создавая что-либо, мы изначально создаем это в своих мыслях. Если мы изначально настроены позитивно и ожидаем таких эмоций, как удовольствие, удовлетворение и счастье, мы привлечем к себе людей и создадим все предпосылки для благоприятных ситуаций и событий, соответствующих нашему позитивному восприятию.
Шакти Гавайи

Дьявол и Правда
Д
ьявол прогуливался по тропинке в компании попутчика и заметил человека под деревом, который оживленно махал руками, подзывая к себе людей с близлежащего базара. Он держал что-то в руках и пронзительно кричал: "Посмотрите, что я нашел!". Дьявол подмигнул своему спутнику: "Ох, он только что нашел Правду!". Попутчик ответил: "Как интересно! Твое полное спокойствие меня удивляет. Такого рода событие могло вывести тебя из себя, разве я не прав?". Дьявол засмеялся и ответил: "Это совсем не проблема. Через день или два он либо превратит ее в надежду, либо вовсе забудет, что нашел ее!".


Главная задача человека - оставаться преданным своей внутренней истине, своим настоящим намерениям, учиться поддерживать свою веру в них время от времени и следовать им в жизни, также как мы следуем компасу. Например, вы осознали, что иногда на жизненном пути необходимо остановиться и вдохнуть аромат розы, подарить другим людям безграничное количество любви и прощения, определить точки равновесия и количество отдаваемого и получаемого, которые помогают нам эффективно двигаться к поставленным целям. Правда, иногда мы забываем об этих простых истинах.
Безошибочно двигаться к нашим истинным глобальным намерениям не так уж и просто, в то время как внешний мир ведет разговор очень громко, и незначительные мелкие цели постоянно сменяют друг друга в нашем сознании. Суть вопроса заключается в том, как придерживаться истинных ценностей и помнить о них в любой ситуации? Многие быстро забывают о своем намерении или о поставленной цели, увлекаясь текущими вопросами, которые кажутся более важными в настоящий момент - ланч, телефонный звонок, срочная встреча, пролитое молоко, просроченные счета и т. д.
146
Кроме того, наше внимание могут захватить приоритеты, которым мы отдавали предпочтение в прошлом. Человек дает себе обещание не попадать снова в неприятную ситуацию, которую ему довелось когда-то пережить. Он говорит себе: "Я никогда не забуду этого урока" (обратите внимание на негативную окраску этого сообщения). Далее по жизни его начинают вести за руку похожие негативные выводы, к которым человек пришел в прошлом. Оглядываясь назад, он тратит огромное количество времени и энергии. Время от времени на нашем жизненном пути появляются совершенно новые возможности, однако, оглядываясь на свои

прошлые приоритеты и соотнося их с этими возможностями, мы теряем шанс учиться, расти и развиваться.
Такая симфония из старых надежд и прошлых размышлений запросто может отвлечь нас от важных целей и намерений. Примите участие в коучинговой коммуникации с коучем, который "вооружен" определительным вопросом (глава 6), четырьмя вопросами планирования (глава 8), рамкой конечного результата (описывается в этой главе), и обучитесь тому, как остаться преданным своим настоящим приоритетам, связанным с тем, что действительно для вас важно именно сейчас, несмотря на весь опыт прошлых переживаний.
Рамка конечного результата - невероятно мощный организующий элемент, поддерживающий трансформационную коммуникацию. Применяя рамку результата, мы поддерживаем внимание человека к собственным основным приоритетам, помогаем ему благополучно достичь результата и не сойти с заданного пути.
Если вы будете действовать в соответствии с принципами рамки, описанными в этой главе, то поможете человеку найти свою истинную цель и следовать ей, несмотря на все эмоциональные препятствия. Давайте детально изучим рамку, которая указывает на четыре основных характеристики, необходимые для достижения эффективного результата.

Что такое рамка конечного результата?

Процесс внимательного слушания, ориентированного на результат, начинается, когда вы в качестве коуча задаете определяющий вопрос (см. главу 6). Чтобы коучинговая сессия прошла как можно эффективнее, вам необходим устойчивый момент полного внимания, подобный тому, когда дирижер делает первый взмах своей палочкой и все внимание оркестра направлено только на нее. Такой внутренний сигнал и сфокусированное слушание направлены на рамку результата и помогают начать эффективную коммуникацию. По сути, в ответе человека на определяющий вопрос мы ищем четыре основных характеристики. Если они присутствуют, то человек двигается в правильном направлении, к успеху. Если они отсутствуют, то коучу необходимо начать задавать наводящие вопросы, чтобы расставить все на свои места. Вы словно выступаете в роли компаса, помогая человеку не сбиться с верного пути и идти в правильном направлении к поставленной цели. Коммуникационный определяющий вопрос напоминает вам, что слушать необходимо очень внимательно, и спраши-

вает вас: "Человек говорит мне о том, чего действительно хочет, или же он хочет совершенно иного? Находиться ли поставленная цель в зоне контроля человека и может ли он принять меры для ее достижения? Стремиться ли человек к тому, чтобы результат соответствовал системе ценностей SMART: конкретен, измеряем, достижим, реалистичен и определен во времени? Знает ли человек, какие доказательства будут свидетельствовать о том, что он достиг результата?". Эти элементы объединены рамкой конечного результата и определяют, как вы будете совершенствоваться в процессе эффективной коучинговой коммуникации. Детально развитая рамка результата открывает самый легкий путь к достижению благоприятных результатов. Остановимся более подробно на развиваемых характеристиках.
1. Утверждения о том, чего человек ожидает от коучинговой коммуникации, несут позитивную окраску и имеют для него большое значение. Чтобы достичь результатов, человек должен сосредоточиться на своем желании, а не наоборот.
2. Цель находится в зоне личного контроля человека и контроль может быть поддержан самостоятельно.
3. Соответствует ли цель системе ценностей SMART: конкретна, измеряема, достижима, реалистична и определена во времени?
4. Наконец, клиент имеет четкое представление о том, к чему он хотел бы прийти в конце коммуникации, и что доказывало бы, что потраченное время и энергия были использованы с максимальной пользой. Приобретенный опыт должен быть полезен во всех отношениях. Результат должен быть экологичным и помогать клиенту на протяжении всей его жизни.
Давайте детальнее изучим вышеупомянутые характеристики, чтобы иметь о них полное представление.