Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию.

Тренинг влияния и противостояния влиянию
□ неторопливостью ответа;
□ обращенностью ответа в пространство более глубокое и обширное, нежели то, которое представляет собой непосредственная зона столкновения.
Пауза большинством нападающих воспринимается как признак силы, если, конечно, адресат молчит не потому, что «потерял дар речи». Пауза должна сопровождаться задумчивым выражением лица и внимательным (даже до некоторой пристальности) взглядом в лицо собеседнику. Слишком поспешный ответ означает, что адресат не в состоянии справиться с интервенцией и торопится «отбросить» выброшенное в него ядро, как пытаются отбросить горячую картофелину. Однако перебрасываться горячей картофелиной — значит вступить в манипуляцию или ответить нападением на нападение. Вопреки ожиданиям нападающего, адресат удерживает картофелину некоторое время у себя, изучает, рассматривает, взвешивает ее — и лишь затем возвращает интервенту в неузнаваемом виде.
Самооборона требует спокойствия и задумчивости, возможно, даже грусти. Однажды в тренинге я использовала метафору шестикрылого Серафима, величественно омывающего своими крылами нападающего на него варвара или навязывающегося манипулятора.
И вы думаете, этих крыльев достаточно, чтобы взлететь?

1. Пауза.
2. Величественное мановение крылом.
3. Словесный ответ: И действительно... Чтобы летать, требуется кое-что помимо крыльев...
Спокойная, задумчивая и грустная интонации ответа оставляют пространство для раздумий, а значит, способствуют переводу межличностной интервенции в информационное обсуждение.
Использование других интонаций, например, напористой или язвительной, будет означать ответное нападение, опять-таки перебрасывание картофелиной.

Глава 6, Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции_________109
В случае применения техники английского профессора иногда допустимо использование веселой интонации (см. ниже). Холодная интонация может быть использована лишь в тех случаях, когда адресат применяет технику внешнего согласия и при этом хочет дать понять, что он вынужден согласиться с манипулятором, хотя ему это может быть и не очень приятно.
Каждая из техник психологического самбо — это не только метод социально-психологического взаимодействия, но и метод размышления. Используя соответствующие этими техникам речевые формулы, мы возвращаем себя к размышлению. Ответ интервенту в технике психологической самообороны означает, что мы напоминаем и себе, и ему: летают не только горячие картофелины, но и ласточки, снег, кометы, самолеты...
6.5. Техники психологического самбо
В табл. 6.1 даны определения четырех используемых мною техник психологического самбо.
Таблица 6.1. Техники психологической самообороны3
Название техники Авторы техник Определения и примеры техник
Техника бесконечного уточнения
Техника внешнего согласия, или наведения тумана
Техника испорченной пластинки Цзен Н. В, Пахомов Ю. В., 1985
Cotler S. С, GuerraJ J., 1976
FryL.,1983 Подробное и точное прояснение того, что является мишенью нападающего или манипулятора
М Вечно ты криво завязываешь галстук! Когда наконец
научишься?
А Что бы вы посоветовали изменить?
Выражение согласия с какой-либо частью высказывания партнера или с тем, что то, на что он обратил внимание, действительно важно, представляет интерес, заставляет задуматься, содержит в себе ценное рациональное зерно, обогащает наше видение проблемы или даже... соответствует истине.
М. Ты в джинсах выглядишь ужасно! А Возможно, ты и права.
Многократное повторение одной и той же емкой фразы, содержащей в себе важное сообщение нападающему или манипулятору, всякий раз с одной и той же интонацией.
М. Я думал, ты лучше меня сможешь понять...
А. Я готов еще раз тебя выслушать.
М Что толку говорить, если ты не понимаешь
элементарных вещей.
А. Я готов еще раз тебя выслушать
М. Может быть, ты просто не хочешь меня понять?
А Я готов еще раз тебя выслушать.
3 Техники психологической самообороны были описаны мною ранее в книге Опыты реориентационного тренинга, 1996. Здесь я даю их в расширенном объеме.

по
Тренинг влияния и противостояния влиянию
Окончание табл. 6.1
Название техники Авторы техник Определения и примеры техник
Техника английского профессора Сидоренко Е. В., 1996 Корректное выражение сомнения по поводу того, что выполнение чьих-либо требований действительно не нарушает личных прав адресата.
М. Вы не могли бы говорить помедленнее и более
короткими фразами, чтобы я могла переводить более
точно?
А. Боюсь, что нет... Видите ли, говорить быстро
и длинными фразами - это часть моей личности.
Техника бесконечного уточнения4
Эта техникабыла описана Н. В. Цзеноми Ю. В. Пахомовымв 1985 году как одно из упражнений для развития способности к слушанию другого: «Если партнер по общению эмоционально требует чего-то или в чем-то обвиняет, вы должны как можно подробнее и точнее выяснить все, что с ним происходит, не вступая в пререкания, объяснения или оправдания. Ваш партнер может усиливать давление, вызывая вас к сопротивлению. Но вы должны стойко удерживаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого» (Цзен Н. В., Пахо-мовЮ. В., 1985.С. 141).
Применение этой техники помогает последовательно удерживаться в когнитивном «слое» исследования проблемы. Умение поставить вопрос, требующий содержательного и развернутого ответа, активизирует и собственные интеллектуальные усилия, и мыслительную деятельность партнера по общению. Для того, чтобы поставить вопрос, и для того, чтобы ответить на вопрос по существу, нужно подумать, а это значит, что часть энергетического заряда переводится из эмоционального потока в рациональный. Кроме того, мы выигрываем время, которое партнер тратит на обдумывание ответа. Таким образом, найдя в себе силы для первого уточняющего вопроса, мы затем получаем время и энергию для того, чтобы не дать чувствам нас ошеломить. Умение извлечь из ситуации важный уточняющий вопрос должно быть настолько отточенным и отработанным, чтобы в критической эмоционально напряженной ситуации оно вас не подвело.
4 Техника бесконечного уточнения близка к техникам информационного диалога, прежде всего к технике вопросов по существу дела. Различие состоит в функциях этих техник. В информационном диалоге речь идет о прояснении сути дела или целей манипулятора, а в технике бесконечного прояснения — о прояснении того, что, собственно, является объектом нападения или критики. Назначение этой техники — самооборона, однако она весьма логично преобразуется в информационный диалог, как только адресат справился с ошеломляющими его чувствами.