Бакиров Анвар. С чего начинается НЛП.

Из сообщений прессы: «На недавно прошедших соревнованиях наш бегун занял почетное второе место! А представитель команды наших главных соперников пришел к финишу предпоследним».
Бегунов было двое.
Как говорят специалисты по конфликтам в крупных организациях: «Точка зрения зависит от занимаемого положения». В организации. Или в обществе.
В ответ на угрозу высылки в свою страну спивающийся дипломат гордо сказал:
— Ты меня Родиной не пугай!
В споре люди, скорее всего, будут отстаивать ту позицию, которая им ближе. Которая их больше касается, защищает кровные интересы. А вы чего ждали!? И в битве за свою правоту они, порою, совсем забывают, что когда то в спорах рождалась истина.
Отстаивающим истинность своей точки зрения спорщикам уже невдомек, что их позиция — лишь одна из многих. Их правда — это только кусочек одной огромной правды. Которая всегда многогранна и многомерна. В битве за собственные интересы, люди иногда совершенно забывают, зачем они начали этот конфликт. Чего они от него хотели. Некоторые даже умудряются по нескольку раз сменить свое мнение на диаметрально противоположное…
— Ну ты и козел!
— Это я то козел?!
— Да ты и на козла то не похож!
— Это я то не похож?
И возвращение к осознанию собственного намерения, умение встать на место другого человека, возможность выйти за рамки конфликта в позицию беспристрастного наблюдателя — это уже достаточно солидная основа для построения действительно эффективной коммуникации.
С себе подобными.

Три кита и три ракурса .

В нашем совершенно трехмерном мире удивительную роль играет цифра три. Толи людям удобно все подгонять под привычные рамки, толи это действительно какая то магия чисел… Три кита, три богатыря, святая троица, «три девицы под окном», даже «соображают» и то «на троих». Чуть ли не Евклид в свое время успел определить, что треугольник — это самая устойчивая фигура. Так или иначе, но у двоих без третьего работа клеится далеко не всегда.
На улице двое рабочих — один копает ямы, другой их тут же закапывает. Прохожий у них спрашивает:
— Ребята, вы чего же делаете? Не успел первый яму выкопать, как второй ее тут же обратно засыпал!
— Это не второй, это третий. Второй сегодня на работу не вышел — он должен был деревья сажать.
Шутки шутками, а когда НЛПеры стали выяснять, какое требуется количество позиций восприятия для получения полной картины ситуации, выяснилось, что их опять три [60]. И назвали их совершенно неоригинально: первая, вторая и третья . Что это за позиции такие? Что стоит за этими числительными?
Вы с ними уже встречались! Достаточно близкая аналогия: личные местоимения. "Я", «мы» — первое лицо. «Ты», «вы» — второе лицо. «Он», «она», «оно», «они» — третье лицо. Вспомнили? Итак, позиции восприятия.
Первая — это моя родная позиция. Это мои интересы, мои потребности, моя точка зрения. Находясь в первой позиции, я гляжу на ситуацию со своей колокольни. В чем моя выгода? Чего я хочу? Что я могу донести, предложить, сделать? Это мои чувства и эмоции. Это мои личные предпочтения и убеждения, мои мнения — моя карта.
Вторая позиция — позиция другого. Во всем. Когда я в ней, я думаю и чувствую за собеседника. Я сам — мой собеседник. Его интересы становятся моими интересами, взгляды — моими взглядами. Теперь я уже отстаиваю его позицию, учитываю его убеждения и ценности. Моими главными вопросами становятся: «Что он чувствует, когда слышит мои слова? Каково это — быть на его месте?» И в некотором смысле, я уже могу предсказывать его реакцию.
Одна женщина вызвала слесаря:
— Понимаете, — говорит, — у меня что то со шкафом случилось. Как по улице трамвай пройдет, двери слетают с петель.
Слесарь снял туфли, залез в шкаф и стал дожидаться трамвая. чтобы понять, в чем тут дело. Как всегда бывает в подобных ситуациях, в это время заходит муж. Видит туфли, открывает дверь шкафа — а там мужик.
— Ты что здесь делаешь?!
— Гадом буду, хозяин, не поверишь — трамвая жду!
С третьей позицией восприятия мы тоже хорошо знакомы еще по детским спортивным играм. Это позиция беспристрастного наблюдателя — арбитра, судьи, рефери. Третья позиция — это возможность выйти за рамки конфликта. Это способ спокойно взглянуть на него со стороны, взвесить все за и против. Она идеально подходит для оценки ситуации в целом. Глядя на игру через экран телевизора, мы имеем возможность насладиться мастерством игроков безотносительно их побед и поражений. Мы можем оценить класс игры, оставаясь за ее пределами.
Таким образом, чтобы полностью описать процесс общения, достаточно воспользоваться тремя основными точками зрения. Две из них непосредственно участвуют в событиях, и третья — вне игры. Это интересы каждой из заинтересованных сторон плюс взгляд на их взаимодействие. И каждая из этих позиций привносит свой взнос в общее понимание ситуации.


Человеки бывают разные .

Даже и не надеюсь, что открыл вам Америку! Каждому из нас за свою жизнь приходилось неоднократно побывать в самых разных ситуациях. В самых разных ролях. Нам часто приходится отстаивать свои интересы, занимая первую позицию . Мы знаем, что такое сочувствие и каково это — быть в шкуре другого. И в такие моменты мы бываем во второй позиции . Когда то мы занимаем позицию беспристрастного наблюдателя — третью — и просто следим за процессом взаимодействия.
Люди даже придумали соответствующие ярлычки для каждого из этих способов взгляда на мир. И за каждым из них стоит свой психологический портрет. Психологический портрет человека, занимающего данную позицию восприятия. А когда человек застревает в какой то одной из них, характеристики этой позиции начинают переноситься на него самого. То, что можно говорить про позиции восприятия, теперь говорится про самого человека. В этом случае они формируют его характер и судьбу. Какую? Давайте разбираться.
Привяжем человека к первой позиции восприятия… И вот уже перед нами тот, кого общество привыкло классифицировать, как классического эгоиста. Человек, который всегда и во всем учитывает свои и только свои интересы. Он прекрасно знает, что ему нужно. Он четко сформулирует свою позицию и затруднится пересказать мнение своих соседей. Он не может или не хочет понимать окружающих. Проникнуться их идеями, учесть саму возможность другой точки зрения.
К старушке подходит милиционер:
— Бабушка, с вас штраф три рубля. Вы на ходу с трамвая спрыгнули.
— Милый, я не спрыгнула, я выпала.
Впрочем, очень часто это яркая личность с сильным характером. Он наилучшим образом выполнит индивидуальную работу, но работать в команде — это не для него. Еще он может выполнить вашу просьбу, если углядит в этом свою выгоду. Или не выполнит — когда выгода в обратном. Такой человек всегда учитывает только себя. Ваши чувства его «не колышут». Для него его модель мира — это и есть сам мир.
Может быть во второй позиции живут люди поприятнее? Действительно, там обитают очень отзывчивые люди. Оказавшись рядом с таким человеком вы остаетесь — в одиночестве. Вы есть, а его — нет. Он буквально растворяется в сочувствии к вам. Его интересуют ваши проблемы и заботы, и он готов их решать. Или просто поохать вместе с вами.
Попереживать.
Вот уж действительно, кто вас поймет! Он живо представит себя в вашем положении и легко вживется в ваши чувства.
Такие люди живут не свои жизни! Они живут жизнями своих близких. И дальних. Огород такого человека может быть сто лет как запущен, зато он будет днями и ночами помогать вспахивать поле своего друга. Он будет радоваться вашим победам и огорчаться вашим неудачам. Даже если вы вовсе и не собирались расстраиваться. Его эмоции бурно живут вместе с окружающими, но его собственная жизнь — стоит [61].
Самое неприятное для них в том, что когда им требуется помощь и сочувствие людей, которым они всю жизнь отдавали себя, они не встречают такого же живого отклика. Отчасти оттого, что рядом с ними люди, готовые на подобную самоотдачу, встречаются не слишком часто. Отчасти оттого, что они сами никогда о себе не заботились. И не приучили к этому никого другого.
Разве не грустно?
А как живут люди, что застыли в третьей позиции восприятия? Люди, которые могут отстраненно проанализировать ситуацию, оценить взаимоотношения, выявить тенденции, установить закономерности? Как живут эти беспристрастные наблюдатели? Они живут вне самой жизни. В мире абстракций и для кого то сложных понятий.
Сидит чукча над обрывом и играет на своем народном инструменте. Проходит прохожий и говорит:
— Твой олень упал с обрыва.
Чукча продолжает играть.
— Эй! Уже упало два твоих оленя!
Опять ноль внимания.
— Смотри, с обрыва упало все стадо!
Чукча наконец отрывается от своего занятия и тихо произносит:
— Однако, тенденция.
Окружающим, они больше напоминают вычислительные машины, чем живых людей. Своей холодностью и спокойствием. Кажется, что они и вовсе не способны испытывать обычные человеческие эмоции. Им интересна жизнь, но им не интересно в ней жить. Их привлекает любовь… Как объект исследования.
У них есть блестящие теоретические концепции, но нет никакой возможности проверить их на практике. Они просто не смогут этого сделать! У них нет никакого реального жизненного опыта. Вот соответствующая информация — это да. Сколько угодно. Они замечательные теоретики, но никакие — практики.
Удивительно, но эти «компьютеры в человеческом обличье» прекрасно все это осознают. Они уже давно просчитали такую возможность. И их это мало волнует — как и все остальное на этом свете. Они смотрят на это по философски и оценивают свою жизнь, как одну из миллиардов. А чего стоит жизнь одной функциональной человеческой единицы в масштабах необъятной Вселенной?
Кому— то ближе и привычнее первая позиция, кому то показалась роднее вторая, кто то узнал себя в третьей. В какой то из них мы проводим больше времени, в какой то меньше. Совсем не важно, какая из позиций восприятия лучше или хуже. У каждой из них есть свои особенности. Более того, неважно, как называть эти особенности: достоинствами или недостатками. Здесь не играет роли, к какой из позиций восприятия привязаться. Важно то, что люди, связавшие себя с одной из этих позиций, уже заранее ограничены . Хотя бы одной только позицией восприятия. Пардон! Имеют четкую и устойчивую жизненную позицию.
Или две. Ведь можно провести подобный анализ и для ситуаций, когда мы путешествуем по двум точкам зрения из трех. Какой может получиться жизнь человека, который может думать за себя и за любого другого, но совершенно не в состоянии воспринять ситуацию в целом? Что это за личность, что учитывает только свои требования, даже умея анализировать свои взаимоотношения с другими людьми? На что похожа персона, прекрасно разбирающаяся во всем многообразии жизненных проявлений и тонко чувствующая других, но не желающая заботиться о себе?
Получилось уже шесть типов людей. Интересная у них жизнь? Жизнь может получиться очень разной. И очень счастливой, и весьма несчастной. Ясно то, что она получается очень уж предсказуемой. А такие люди — ограниченными людьми. Простыми и незамысловатыми. Похожими на роботов.
Конечно же, это не попытка раскидать все многообразие людских характеров по шести кучкам. Это скорее можно назвать попыткой распределить сложности в общении по предложенным типам. Тем более, что действительно талантливые коммуникаторы могут свободно перемещаться между любыми стилями общения. Они меняют позиции восприятия, как перчатки. По необходимости. Любое поведение — выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент . Чем больше альтернатив, тем лучше выбор. Тем лучше работает наша жизнь.
И чем разнообразнее поведение, тем живее человек?


Немного житейской конфликтологии .

Теория теорией, а чтобы применять ее в жизни, нужны минимальные практические навыки. Плюс знание, как это делается. Конечно, можно уподобиться вечно застрявшему в своих абстрактных построениях обитателю позиции с номером три, но… Вам это надо?
Так что давайте учиться вместе. Ясно, что описанная далее технология — это только один из многих возможных вариантов работы. Ее основная цель — научиться пребыванию в каждой из предложенных позиций восприятия. Научиться пользоваться моделью трехпозиционного описания .
Для работы нам понадобится какая нибудь конфликтная ситуация (спор, ссора, недопонимание) и три стула. Или сиденья. Как вы понимаете, стулья мы назовем довольно банально: «первый», «второй» и «третий». Можно и оригинальнее: "Я", «Другой», «Эксперт». Ситуация наша, как вы уже догадались, будет связана с общением.
Для чего нужны стулья? Они помогут нам лучше отсортировать свои переживания. Буквально, разнести наши роли по пространству. Когда вы садитесь на соответствующий стул, вы буквально ассоциируетесь с нужной позицией восприятия. Вставая, вы оставляете ее на этом стуле — диссоциируетесь . А сами идете к другому. Да да, будет лучше, если вы буквально будете пересаживаться со стула на стул. Начиная с некоторого момента, этот прием существенно облегчит вам вхождение в роль.
Начнем с самого простого стула — первого . Впрочем, для некоторых этот стул может показаться весьма непривычным — ну не привыкли они думать за себя! Вспомните, что для вас важнее всего, во что вы верите, в чем убеждены. Подумайте о том, чего вы хотели в той ситуации. И начинайте рассказывать все от первого лица.