Томашек Нино. Системный коучинг. Целеориентированный подход в консультировании.

Предисловие
Системно-конструктивистский коучинг - это одна из возможных форм воплощения в жизнь гипотез и следствий конструктивисткой теории производства знаний и теории кибернетических систем.
Модель системно-конструктивистского коучинга - это «Кильская модель консультирования», которой в этой работе мы уделим основное внимание, так как, на мой взгляд, никакая другая модель не реализует на практике теорию радикального конструктивизма, особенно так, как ее видели Хайнц фон Фоерстер, Умберто Р. Матурана и Ернст фон Глазерсфельд, и никакая другая модель не опирается на этические критерии, которые следуют из этой теории.
В этой работе мы постараемся представить системно-конструктивистский коучинг на приме-

ре Кильской модели консультирования и познакомим вас с методами целеориентированного консультирования с учетом компетенций - консультирования, которое предлагает клиентам неплохие решения. Наша цель - дать всем, кто интересуется коучингом, структурированное руководство и предоставить им возможность обдумать собственную коучинг-практику.
Здесь я хотел бы поблагодарить всех, кто дал мне возможность ознакомиться с системно-конструктивистской консультационной практикой, и, прежде всего, профессора университета доктора Уве Грау, который оказал мне честь и снабдил эту публикацию своим предисловием.
Также я хотел бы высказать благодарность приват-доценту, доктору Хансу Геральд Хедлу за техническую поддержку.
И, наконец, я искренне благодарен своему научному отделу за неустанные часы дискуссий в Вене и Ашридге/Беркампстеде о
(1) «Смысле и бессмысленности» развития
персонала и организационного развития и
(2) предложенной вашему вниманию работе.
Нино Томашек
Хинтербрюль, ноябрь 2002 года

Введение
«Смысл возможности можно определить как способность думать обо всем, что могло бы быть хорошо, и принимать то, что есть, как не более важное, чем то, чего нет».
Роберт Муст
В этом исследовании мы постараемся более тщательно проанализировать понятие-хамелион -«коучинг», как его окрестил Рольф Штифель, и, понимая, что современную литературу по исследованиям «коучинга» уже невозможно обработать в полном объеме, сконцентрируемся на одной из форм «коучинга», которая считается новой с 1980-х годов и выглядит очень многообещающе - это системно-конструктивисткий коучинг.
Системно-конструктивистский подход мы объясним следующим образом: сначала кратко

представим основы теории производства знаний, «радикальный конструктивизм» со всей его системой рассуждений, гипотезами и постулатами о том, как именно люди создают свою реальность и как ее воспринимают. Дальше мы подготовим почву для того, чтобы представить коучинг-модель, опираясь на знание принципов «производства знаний», то есть того, как любая самоорганизующаяся живая система (человек) производит свою «реальность» через индивидуально-субъективное восприятие (Жан Пиаже). Цитируя постулат Хайнца фон Фоерстера:
«Если хочешь получить знания, учись действовать».
Чтобы оценить все основные возможности, которые предоставляет такая теория производства знаний, как радикальный конструктивизм, мы обсудим пример системно-конструктивистского подхода - «Кильскую модель консультирования», в том виде, в котором ее первоначально разработал Уве Грау для большого спорта и как применял ее в дальнейшем для консультирования менеджеров, руководителей и политиков. Ведь эта модель была построена на основе системного подхода в психотерапии (Грегори Батесон, Пол Ватцлавик, Стив де Шейцер и др.), а ее теоретические основы - это радикальный конструктивизм, как его представляли Хайнц фон Фоерстер, Умберто Р.

Матурана и Эрнст фон Глазерсфельд, а также теория систем Никласа Луманна.
Для модели системно-констурктивистского коучинг-процесса основным является то, что:
♦ исходная точка в ней - это установление проблемы клиента;
♦ она берет за основу ресурсы и компетенции клиента;
♦ помогает клиенту добиться своих целей;
♦ осторожно и гибко «ставит под сомнение» и расширяет представления клиента о реальности;
♦ ставит вопросы, которые ориентированны на решения и будущее, «инсценирует» предложенные клиентом метафоры и анализирует их в процессе метадиалога;
♦ в сотрудничестве всех участников формирует новые подходы, которые могут привести к изменению действий;
♦ разрешение проблемы клиента признается его успехом и заслугой1.
1 В данном случае я говорю ради простоты о «клиенте» как об абстрактном лице, так как, с одной стороны, я имею ввиду как клиента-мужчину, так и клиента-женщину, а с другой стороны, под словом «клиент» я подразумеваю группу людей (командное консультирование).

Коучинг, как он здесь представлен, можно определить как:
(1) личностно-ориентированное консульти
рование по всем вопросам, которые возникают в
профессиональной среде, и
(2) взаимодействие экспертов (коуч - клиент).
Цель коучинга - в ходе конструктивной беседы
совместно найти решение проблемы.
С помощью «Кильской модели консультирования», с ее основными положениями, методами, техниками и т. д., мы постараемся дать ответ на «вопрос, лежащий в основе исследования» - как мы, как консультанты, коучи или «внутренние коучи» (как руководители) можем «донести» до клиента или сотрудника новые позиции и подходы к «проблемной» реальности и найти решения, которые ведут к цели, а также создать принципиальные возможности для «ре-конструкции» уже существующего.

Основы теории производства знаний -радикальный конструктивизм
«Опыт - это причина. Мир - это следствие. Теория производства знаний - это правило трансформации».
Хайнц фон Фоерстер
Конструктивизм или «радикальный конструктивизм» - это, прежде всего, теория производства знаний или лучше «теория знания». Основной постулат - знание - это внутренний продукт (который интерсубъективно проверяется, опробуется, которым обмениваются и т. д.). То есть в конструктивистском смысле знание следует понимать как некое конструирование (процесс создания, ко-