Леонова А.В., Чернышева О.В. Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы развития.

Безусловно, результаты отдельного исследования недостаточны для аргументированного отказа от существующих принципов разработки многомерного подхода к оценке основных составляющих трудовой деятельности, но в сочетании с проанализированными в данной статье результатами других работ является достаточным основанием для того, чтобы рассмотреть эту альтернативу как реальную возможность. Поэтому необходимо проведение дополнительных и более тщательных исследований для разрешения поставленной проблемы.
Материалы нашего и предшествующих исследований приводят к мысли о том, что для описания многомерного пространства характеристик трудовых задач компенсаторная модель, по крайней мере, в той же степени эффективна, что и некомпенсаторная. В настоящее время существует несколько альтернативных возможностей для дальнейшего поиска, которые следует проанализировать более детально. Одна из них состоит в том, чтобы попытаться представить и описать основные составляющие труда в рамках одномерного вектора сложности. Другая возможность не отрицает существования многомерности структуры труда, но заставляет признать, что имеющиеся в нашем распоряжении шкалы для ее оценки выбраны неадекватно. Еще один вариант решения - пространство основных характеристик труда зависит от выборки испытуемых, хотя противоположное мнение обосновывается в работе Sims et aL (1977),
В нашем исследовании обсуждались результаты опроса, полученные на достаточно уникальной выборке персонала одной корпора-
85
ции, для которой характерен умеренный уровень взаимокорреляций между шкалами JDS. Возможно, если обратиться к анализу труда лиц более низкой квалификации в той же организации, число составляющих в пространстве характеристик труда изменится*
Несмотря на все сказанное, основным и наиболее отчетливым результатом нашей работы является то, что имеющиеся на сегодняшний день знания об основных составляющих и характеристиках трудовой деятельности остаются недостаточными и требуются дополнительные усилия для их теоретического осмысления.
Литера тура
Brief, A.P., Aldagt R.G. (1975). Employee reactions in job characteristics: A constructive replication. Journal of Applied Psychology, 60, 182-186.
Hackman, J.R., Oldham, G.R. (1971)- Employee reactions to job characteristics. Journal ofApplied Psychology, 55, 259-286.
Hackman, J.R.> and Lawler, E,E, (1971), Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology, 55, 259-286.
Hackman, J.R., Oldham, G.R. (1975). Development of Job Diagnostic Survey. Journal of Applied Psychology, 60, 159-170 ♦
Hulin, C.L* (1971). Individual differences and job enrichment: The case against general treatments. In J.R. Maher (ed/), New Perspectives m Job Enrichment. New York; Van Nostrand,ReinhokL
Sims, H.P, Szilagyi, A,D., Keller, R,T, (1977). The measurement of job characteristics. Academy of Management Journal, 21, 59-70,
Turner, A,N., Lawrence, P.R. (1965), Industrial jobs and the worker, Boston, Mass: Harvard University, Graduate School of Business Administration.
РАЗДЕЛ II
ХАРАКТЕРИСТИКИ И ДИНАМИКА ТРУДОВЫХ ПРОЦЕССОВ
Гуннар Йохлннсен

I
РАБОЧАЯ НАГРУЗКА И ЕЕ ИЗМЕРЕНИЕ
Введение
Давно известно, насколько важное значение имеет проблема рабочей нагрузки для разработки и анализа функционирования систем "человек-машина"{СЧМ). При оценке альтернативных проектов СЧМ принимаются во внимание не только эксплуатационные характеристики системы, но и нагрузка оператора. Однако при определении понятия "нагрузка" и способов ее измерения мы сталкиваемся с большим разнообразием мнений и различных точек зрения (Nicholson, 1974; Sheridan & Johamsen, 1976). Термин "нагрузка" часто употребляется и без пояснения того, что под ним подразумевается. В настоящей работе мы попытаемся:
- сопоставить существующие определения понятия нагрузки и найти то общее, что их объединяет;
- сформулировать некоторые принципы ориентированной на практику теории или методологической схемы анализа, объединяющей воедино разные аспекты рассмотрения данного вопроса;
- выявить взаимосвязи между методиками (или возможными комплексами методик) измерения нагрузки и соответствующими им теоретическими основаниями.
Определение понятия рабочей нагрузки
Наиболее часто используется определение нагрузки, данное Jahns (1975). Он проводит подразделение всей обширной области, охватываемой понятием "нагрузка человека-оператора", по следующим трем функциональным признакам:
- исходная нагрузка (или нагрузка на входе системы);
- усилия оператора;
- процесс исполнения или результат деятельности (см. рисЛ). Сходные подходы встречаются и у других авторов (Rohmert, 1971,
1973; Rolfe & Lindsay, 1973). Нагрузка "на входе" связана с воздействием внешних по отношению к человеку факторов и событий, а затрачиваемое усилие относится к его внутренним характеристикам. Исполнение обычно определяется как целенаправленное представление или вьщача данных, вырабатываемых человеком-оператором, которые, в свою очередь, выступают как входные в других компонентах системы "человек-машина-окружающая среда". Данные могут также выступать и в роли обратной связи, свидетельствующей
об адекватности приложенных усилий. Некоторые показатели, используемые для оценки процесса и результатов исполнения приведены на рис, 1.
Основные источники нагрузки на входе можно разделить на три группы: на воздействия, связанные с влиянием окружающей среды; воздействия, обусловленные конструктивными особенностями СЧМ, и на воздействия, связанные со способами реализации деятельности (см. рисЛ). Источники нагрузки, связанные с влиянием окружающей среды, проявляются в наличии шума, вибрации, температурных колебаний и т.п. Влияние особенностей конструкции или функционирования проявляется в технических решениях приборных средств для предъявления информации и органов управления, эргономично ста кабины для работы экипажа, динамических характеристиках управляемого объекта и т.п. Способы реализации деятельности определяются процедурными элементами, к которым относятся, например, инструктаж и разбор полета, определение последовательности задач, длительность исполнительного цикла системы или задачи.
Усилия, затрачиваемые оператором, определяются набором факторов, включающим входаую нагрузку и требования к исполнению с содержательной стороны решаемой задачи. Это можно выразить следующим функциональным соотношением;
Усилие = f (нагрузка, состояние оператора, внутренние критерии
исполнения).