Квинн В. Прикладная психология.

Групповое интервью — еще одна разновидность ситуационного интервью. Группе из 6-12 претендентов дается задание совместно найти решение конкретной производственной проблемы. Группа располагает лишь исходной информацией по данной проблеме, которая, однако, дополняется и обновляется по мере работы. В момент, когда группа близка к тому, чтобы вынести важное решение, ей предоставляется новая информация, в корне противоречащая принимаемому решению. Экспериментаторы, наблюдая за работой группы, отмечают, кто из претендентов берет на себя функции лидера, и фиксируют реакцию каждого претендента на групповое давление.
Упражнение 16.4
Прочтите нижеприведенные описания и определите, о каком типе интервью идет речь в каждом из них (неформальное, типовое, стрессовое, «интервью из корзины» или групповое).
а. Интервьюер попросил Мартина заполнить анкету и подал ему ручку. Ручка тут же сломалась. Тогда он дал ему другую ручку, но и она рассыпалась на кусочки. Третья ручка забрызгала чернилами всю анкету. ____________
б. Джина проходила собеседование, устраиваясь на должность секретаря. Ее будущий босс держался с ней сердечно и дружелюбно. Они мило поболтали о футболе, о прошедшем отпуске, о детях, и под конец босс радостно воскликнул: «Вы приняты!» ___________
в. Для прохождения интервью Клорис получила направление в Центр по отбору персонала. Ее посадили за стол и велели разобрать документы. Интервьюер сидел напротив у стены и наблюдал за ее работой. ___________
г. Мануэль почувствовал себя гораздо раскованнее после того, как интервьюер немного поговорил с ним о погоде. Затем работодатель начал зачитывать длинный список вопросов.
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Интервью «из корзины»: разновидность ситуационного интервью, в ходе которого претендент в течение ограниченного времени должен принять решение на основании данных ему приказов.
Групповое интервью: разновидность ситуационного интервью, предоставляющая возможность оценить работу претендентов в коллективе.
Подготовка к интервью
Перед собеседованием постарайтесь собрать как можно больше информации об интересующей вас компании. Будучи вооруженным такой информацией, вы сможете выказать большую заинтересованность и сумеете задать более конкретные вопросы. Кроме того, интервью, как всякая стрессовая ситуация, вызывает у человека тревогу, и только предварительная подготовка поможет вам избежать излишнего волнения. Накануне напишите себе записку, чтобы не забыть взять с собой ваше резюме, все рекомендации и листок с вопросами, которые вы должны задать работодателю. Вопрос о зарплате и различного рода льготах следует поместить в конец списка. Постарайтесь четко сформулировать для себя, почему хотите получить эту работу и какие у вас есть основания считать, что соответствуете ей. Будьте готовы обосновать и подробно осветить каждый из пунктов вашего резюме.
Чтобы произвести благоприятное впечатление, оденьтесь традиционно, как одевается большинство работников компании. Даже если вы нанимаетесь в муниципальную службу благоустройства и озеленения, то это не значит, что вы должны явиться на интервью в грязном комбинезоне. Крепкое рукопожатие при встрече также производит хорошее впечатление на собеседника. Выкажите заинтересованность в предстоящем разговоре, стойте прямо, не переминайтесь с ноги на ногу и избегайте суетливости в поведении. В Приложении 16.6 приводятся некоторые рекомендации, касающиеся того, как нужно вести себя во время интервью.
Приложение 16.6. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ
ИНТЕРВЬЮ: КАК ИЗБЕЖАТЬ ЛОВУШЕК
• Ни в коем случае не критикуйте компанию и руководство компании, в которой вы работаете или работали прежде.
• Не возражайте интервьюеру и не затевайте спор по тому или иному вопросу.
• Не выказывайте неудовлетворенности ходом беседы; старайтесь вести ее как можно продуктивнее и по окончании сразу же проанализируйте ее.
• Избегайте многословия и излишней жестикуляции. Старайтесь говорить кратко и только о тех аспектах работы, которые имеют отношение к вашему образованию и специальности. Не разговаривайте руками.
• Не умаляйте значения собеседований, проводимых фирмами по подбору персонала, — они могут иметь большое значение для принятия окончательного решения о приеме на работу.
• Не поднимайте вопроса о зарплате. Он всплывет сам в ходе последующих встреч.
• Умейте слушать собеседника. Не пытайтесь управлять ходом беседы; интервью — это процесс взаимного обмена информацией.
• Избегайте негативного поведения: не будьте излишне самоуверенны и вызывающи.
• Держитесь спокойно и непринужденно. Будьте готовы рассказать про свои увлечения и вкусы. Однако не заходите слишком далеко и не показывайте фотографии своих детей.
По завершении беседы вновь крепко пожмите руку интервьюеру и поблагодарите его.-Не забудьте поблагодарить секретаря, регистратора и прочих людей, принимавших то или иное участие в процессе интервью. Если в течение десяти дней вас не известят о результатах, вы вправе позвонить в компанию и выяснить, принят ли на вакантное место кто-то другой.
После интервью
Сразу же после собеседования отправьте своему интервьюеру письмо с выражением благодарности. Подтвердите свою заинтересованность в трудоустройстве и поблагодарите его за потраченное на вас время и предоставленную вам информацию. Если ваше преимущество над прочими претендентами будет под сомнением, это письмо может склонить чашу весов в вашу пользу. Непременно поблагодарите людей, рекомендовавших вас. Этот элементарный акт вежливости может принести вам пользу в будущем, когда вам вновь понадобится их рекомендация.
Упражнение 16.5
Представьте себе, что у вас есть возможность получить прекрасную работу и на следующий понедельник вам назначено интервью. Составьте список по меньшей мере из пяти пунктов, чтобы быть уверенным в том, что вы ничего не забыли взять с собой.
а. _____________________________________________
б. _____________________________________________
в. _____________________________________________
г. _____________________________________________
д. _________________________________________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Вступление в должность
После того как собеседование остается позади и человек получает работу, он, как правило, испытывает чувство облегчения. Однако в большинстве организаций новому работнику назначается испытательный срок. Он может длиться от недели до полугода, в это время администрация внимательно наблюдает за работой новичка и вправе изменить свое решение. Именно в этот период вы должны доказать, что соответствуете должности, на которую претендовали. А для этого вы должны уметь эффективно организовать свое время и определить основные приоритеты.
Контрольные вопросы
Пользуясь следующими вопросами, проверьте, насколько хорошо вы усвоили материал данного раздела главы. Найдите и отметьте единственный правильный ответ на каждый вопрос.
17. В каком из следующих агентств с вас потребуют плату за помощь в трудоустройстве?
а. В комиссии трудоустройства при колледже
б. В государственном агентстве трудоустройства
в. В частном агентстве трудоустройства
г. В комиссии трудоустройства при школе
18. Что нужно приложить к аппликационному письму?
а. Записку с выражением благодарности
б. Резюме
в. Гонорар
г. Копию
19. Молодой человек желает получить работу в Builtwil Hardware Company. Менеджера по персоналу зовут мистер Чейн. Как должно начинаться аппликационное письмо претендента?
а. «Уважаемая Builtwil Hardware Company»
б. «Господа»
в. «Уважаемый менеджер по персоналу»
г. «Уважаемый мистер Чейн»
20. Чем должно заканчиваться аппликационное письмо?
а. Мольбой о предоставлении работы
б. Просьбой о назначении времени интервью
в. Подробным отчетом о полученном образовании
г. Кратким резюме, переписанным из учебника
21. Какое из следующих интервью является примером ситуационного интервью?
а. Групповое интервью
б. Неформальное интервью
в. Структурированное интервью
г. Типовое интервью
22. Как вы посоветуете одеться вашему другу, отправляющемуся на интервью?
а. Одеться броско, чтобы привлечь к себе внимание
б. Одеться дорого
в. Надеть традиционный костюм
г. Одеться так, как ему нравится
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы. Если, отвечая на эти вопросы, вы испытывали затруднения, перечитайте текст еще раз. Если же ни один из этих вопросов не вызвал у вас никаких затруднений, вы вполне готовы перейти к чтению следующих разделов этой главы.
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ
Знаете ли вы, что значит чувствовать себя несчастным на работе или штудировать нелюбимый учебный предмет? Может быть, какой-то из школьных предметов доставлял вам особые неприятности или какой-нибудь чудак-начальник заставлял вас заниматься ерундой, которая не приносила вам ни радости, ни удовлетворения. Если в вашей жизни было нечто подобное, вы наверняка согласитесь, что эмоциональное состояние человека влияет не только на качество выполняемой им работы, но отражается в целом на качестве его жизни.
Ирис и Баррет (Iris, Barret, 1972) провели исследование двух групп техников. В одну группу вошли работники, получавшие удовлетворение от работы, в другую — неудовлетворенные ею. Обе группы заполнили один и тот же опросник, в котором их просили оценить важность выполняемой ими работы и ответить на вопросы, касающиеся удовлетворенности работой и жизнью. Исследователи обнаружили, что именно удовлетворенность работой является необходимой составляющей общей удовлетворенности человека своей жизнью, а не наоборот, и эта закономерность отчетливее прослеживалась у тех рабочих, которые считали свою работу чрезвычайно важной.
В настоящее время не только психологи, но и руководители корпораций начинают понимать, что степень удовлетворенности работой влияет на все аспекты отношения человека к жизни. Неудовлетворенность работой может сказаться даже на здоровье человека. Так, Томпсон (Thompson, 1991) приводит данные, свидетельствующие о том, что среди людей, неудовлетворенных своей работой, в 3,3 раза больше случаев заболеваний позвоночника. Многие компании предлагают своим работникам услуги специальных консультантов, с которыми можно обсудить не только те аспекты работы, которые вызывают неудовлетворенность, но и личные проблемы.