Квинн В. Прикладная психология.

Члены группы ожидают друг от друга только откровенного выражения своих чувств. Они критикуют тех, кто лицемерит или прячется под какой-либо маской.
Понятно, что в таких группах начинает происходить интенсивный обмен эмоциями. Люди, которым занятия помогли, утверждают, что они стали лучше осознавать собственные эмоции, а также внимательнее относиться к эмоциям других людей. Хотя многим тренинг приносит пользу, есть и такие, на кого он не действует. К сожалению, некоторым он может даже повредить. Полная откровенность может причинять боль, особенно если члены группы настроены очень критически. Хартли и др. (Hartley etal., 1976) изучали статистические результаты работы групп тренинга сензитивности. Процент членов группы, получивших эмоциональные травмы, варьировался от 1 до почти 50 % группы!
Упражнение 8.2
Недавно Люси исключили из колледжа за неуспеваемость. Вчера ее уволили из магазина, где она работала продавщицей, потому что покупатель пожаловался на ее грубость. Люси расстроена и не может разобраться в своих чувствах. Она собирается пойти к психологу и записаться в группу тренинга сензитивности.
а. Какую пользу ей могут принести занятия? __________________
б. Почему занятия могут еще сильнее расстроить Люси? ___________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Значение мимики и жестов
Исследования человеческой мимики ведутся уже более ста лет. Сначала ими занимались не психологи, а анатомы, уделявшие главное внимание изучению лицевых мышц. Анатомов интересовали скорее не эмоции, а структура и физиологические параметры лицевых движений. Психолог Пол Экман* и его коллеги провели обширные исследования (Paul Ekman, 1980, 1982, 1992, 1993; Ekman and Friesen, 1978; Ekman et al., 1980), в которых сосредоточили свое внимание на связи между испытываемыми эмоциями и мимикой человека. Экман разработал целую систему описания работы лицевых мышц, получившую название «система кодировки лицевых движений», или СКЛД, и затем использовал эту систему для распознавания различных мимических выражений, с помощью которых люди выражают эмоции. В результате этой работы ему удалось обнаружить более 7000 мимических выражений, большинство из которых не связаны с какой-либо определенной эмоцией. Экман и его коллега Фризен практиковались перед зеркалом и научились управлять своими лицевыми мышцами. Таким образом, они поняли, какие именно мышечные движения сопровождают различные эмоции. Затем они написали руководство по использованию СКЛД для распознавания каждой из эмоций.
* В 1999 г. в издательстве «Питер» выходит книга П. Экмана «Психология лжи». (Прим. ред.)


Рис. 8.1. (Иллюстрации подготовлены Полом Экманом)
Экман подчеркивает, что между спонтанными и намеренными изменениями выражения лица существует большая разница. Спонтанные изменения происходят мгновенно, без всякого предварительного планирования. Предположим, вы слышите очень смешную шутку, и ваше лицо расплывается в широкой улыбке. С другой стороны, бывают ситуации, когда люди намеренно пользуются мимикой и жестами для выражения эмоций — например, актеры и актрисы специально этому учатся. Случалось ли вам когда-либо делать вид, что подарок, который вы на самом деле ожидали, явился для вас сюрпризом? Чтобы изобразить удивление, вы, наверное, подняли брови, сморщили лоб и широко открыли глаза и рот. Вы воспользовались именно этой мимической маской потому, что прежде видели, как другие люди выражали удивление, или вспомнили собственное выражение лица в момент встречи с действительной неожиданностью. Пол Экман (Paul Ekman) и его коллеги обнаружили тонкие различия между спонтанной и намеренной мимикой. В улыбке, которая вызвана подлинной радостью (см. рис. 8.1, вверху), участвуют мышцы, расположенные вокруг глаз. Улыбка же, с помощью которой люди пытаются скрыть отрицательные эмоции, обычно создается движениями других мышц, также расположенных вокруг губ и глаз, но участвующих в создании на лице выражения отвращения (см. рис. 8.1, внизу). Когда люди не хотят показывать свои подлинные чувства, в их мимических движениях участвуют другие группы мышц.
Но можно ли по выражению лица определить, говорит человек правду или лжет? Один психолог высказал предположение, что люди, которые умеют распознавать ложь, вероятно, следят за мимикой говорящего, хотя совершенно не осознают, что пользуются подобной стратегией (см. Приложение 8.1). Несомненно, в будущем такая возможность будет исследована наукой.
Психологов также интересует вопрос о том, какие способы выражения эмоций характерны для всех людей, а какие обусловлены культурой. Большинство фактов указывает на то, что мимика универсальна. В Нью-Йорке, Гонконге и Сантьяго улыбка, сжатые губы или нахмуренные брови выражают одни и те же эмоции. Тем не менее представители различных культур пользуются мимикой с различной частотой и интенсивностью. По данным Морриса и др. (Morris et al., 1979), характер жестикуляции зависит от культурной среды сильнее, чем мимика. Жесты — это способ выражения чувств без использования слов. Примерами являются потрясание кулаком, аплодисменты, поцелуи и объятия. Как правило, характер жестикуляции обусловлен культурой и в различных культурах различен. Например, хлопанье в ладоши в одной культуре означает высокую оценку и благодарность, а в другой — тревогу и беспокойство.
Приложение 8.1. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ
КАК УЛИЧИТЬ ЛЖЕЦА
Многочисленные лабораторные исследования показали, что часто люди не могут отличить ложь от правды. И не стоит ожидать того, что в скором времени может появиться руководство по безошибочному выявлению обмана. Новые исследования показали, что лучшие верификаторы не осознают ни своих редких способностей, ни способов, с помощью которых они выводят обманщиков на чистую воду.
«Мы не знаем, какие качества помогают человеку хорошо чувствовать ложь, — говорит Марк Дж. Франк (Mark G. Frank) из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, руководитель целой группы ученых, занимающихся этими вопросами. — Исследование связи между подобными способностями и личными качествами человека пока не проводилось».
Группа психологов под руководством Франка провела видеозапись выступления 20 студентов мужского пола перед экспериментатором, который был представлен им в качестве верификатора. Добровольные участники эксперимента сначала должны были придумать себе алиби, доказывавшее их непричастность к якобы происшедшей в лаборатории краже 50 долларов. Затем им следовало высказать мнение по поводу какой-либо неоднозначной социальной проблемы типа смертной казни, причем можно было высказать свое истинное мнение, а можно — и прямо противоположное.
Видеозаписи были показаны 79 студентам колледжа, среди которых были как мужчины, так и женщины. Большинство из них примерно в половине случаев правильно определили записи с лживыми высказываниями, фрэнк считает, что такой процент правильных ответов вполне можно объяснить случайной догадкой. Но несколько участников почти всегда могли отличить ложь от правды. Те, кто лучше всех справлялся с распознаванием лжи по поводу мнимой кражи, столь же хорошо отличали искренние мнения от притворных. Тем не менее эти люди не осознавали, что владеют подобным искусством, и не могли найти никаких причин своего успеха в уличении лгунов.
Фрэнк предполагает, что те, кто хорошо отличает ложь от правды, умеют следить за мимикой говорящего и другими невербальными сигналами. В настоящее время ведутся исследования для проверки такой возможности.
Источник: Bower, В. (1992, August 29). То catch a liar... Science News.
В некоторых обществах порицается открытое проявление эмоций вообще, а неприятных — в особенности. Если человек открыто выражает горе или гнев, то он не пользуется уважением окружающих. В таких культурах герои и героини фольклора и литературы обычно сдерживают свои чувства и держатся с исключительным самообладанием. В других обществах принято открыто выражать свои чувства. Люди активнее жестикулируют, двигаются и меняют интонации голоса. Психологи обнаружили, что члены одной семьи обычно одинаково пользуются жестикуляцией как способом выражения эмоций. В некоторых семьях происходят эмоциональные взрывы. Члены таких семей прыгают и громко кричат, болея за любимую команду, и энергично жестикулируют, когда сердятся. В других семьях принято более сдержанное поведение: там выражают одобрение вежливыми аплодисментами, а гнев сдерживают. Одно из исследований показало, что супруги постепенно становятся похожи друг на друга, потому что пользуются одинаковой мимикой (Hall, 1987).
А какими способами принято выражать эмоции в вашей семье? Пользуются ли члены вашей семьи одинаковой жестикуляцией?
Упражнение 8.3
Мистеру Кларку, начальнику отдела кадров, надо нанять сотрудника для выполнения опасного поручения, связанного с выездом за границу. Он проводит собеседование с несколькими претендентами из разных стран. Описывая опасные стороны будущей работы, он следит за выражениями лиц претендентов. (Он хорошо разбирается в СКЛД.) На работу могут быть приняты только те, кто не проявляет ни малейших признаков страха, о чем вполне можно судить по движениям лицевых мышц.
Заместитель м-ра Кларка, м-р Льюис, предпочитает обращать главное внимание на жестикуляцию. Он следит за поведением претендентов — не ходят ли они по комнате, не переминаются ли с ноги на ногу и не вертят ли бесцельно в руках карандаш, когда речь заходит об опасности их будущей работы?
а. Чей метод, по вашему мнению, лучше — м-ра Кларка или м-ра Льюиса? Почему? ____________________________________
б. Какие недостатки есть у этих методов?
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Физиологические проявления эмоций
Не кто иной, как Гиппократ, отец современной медицины, однажды сказал: «Гораздо важнее знать, какова личность больного, чем название его болезни». Гиппократ признавал, что решающую роль в понимании внутренних процессов, происходящих в организме, играют эмоции. За долгие годы развития медицины до ее современного состояния идеи Гиппократа были забыты. Гораздо больше внимания уделялось лекарственным и хирургическим методам лечения и созданию медицинской техники. Тем не менее, по современным оценкам, приблизительно 80 % всех физиологических и медицинских проблем содержат эмоциональные компоненты. Гиппократ попал в самую точку!
Вы, несомненно, замечали, что ваши эмоции сопровождаются определенными физиологическими изменениями в организме. Как реагирует на стресс ваш организм? Стресс может быть вызван любой чрезмерно сильной эмоцией. Хотя считается, что стресс чаще всего возникает из-за страха и гнева, его причиной может быть и слишком сильная радость.

Рис. 8.2. Лобные доли левого и правого полушарий головного мозга.
При стрессе вы, скорее всего, чувствуете напряжение в желудке, сухость во рту или учащенное сердцебиение. Эти симптомы являются тремя самыми распространенными видами реакции на стресс. Кроме того, человеческий организм может ответить на интенсивные эмоции учащением дыхания, усилением потоотделения, покраснением лица, расширением зрачков и напряжением мышц. Существуют и другие физиологические реакции, которые можно измерить только с помощью медицинских приборов. В период стресса многие физиологические процессы резко активизируются. Повышается артериальное давление и частота сердечных сокращении, усиливается кровообращение в мышцах, возрастает частота и глубина дыхания, увеличивается количество адреналина в крови и изменяется кожно-гальваническая реакция.