Квинн В. Прикладная психология.

Несомненно, в том, что касается эмоций, машины не выдерживают никакого сравнения с людьми. Но, к сожалению, эмоции не всегда оказывают положительное влияние; иногда они мешают интеллектуальной деятельности. Ведь вы, расстроившись из-за проигрыша, скорее всего, сосредоточились не на обдумывании дальнейшей стратегии игры, а на своих чувствах. Выиграв же у компьютера, вы, наверное, были так горды своим выигрышем, что ваше внимание опять рассеялось. И мы надеемся, что, прочитав эту главу, вы научитесь лучше понимать и выражать свои эмоции, а также лучше владеть собой.
Способность испытывать эмоции — это главное отличие человека от машины. Тем не менее дать точное определение каждой из человеческих эмоций и измерить их интенсивность чрезвычайно трудно. Как правило, психологи судят об испытываемых человеком эмоциях основываясь на их описании самим человеком, а также на своих наблюдениях за мимикой и физиологическими реакциями. Данная глава научит вас анализировать эмоции с помощью этих способов. Вы также познакомитесь с основными человеческими эмоциями, такими как гнев, страх и радость. Наиболее подробно будут рассмотрены конфликты, приводящие к фрустрациям, и стрессы, возникающие на эмоциональной почве.
ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИИ?
Эмоции — это субъективное отношение человека к миру, переживаемое как удовлетворение или неудовлетворение потребностей.
Эти чувства могут быть приятными, неприятными и смешанными. Люди очень редко испытывают эмоции в чистом виде. Давайте рассмотрим такую ситуацию: отец ждет возвращения своей пятнадцатилетней дочери с субботней вечеринки. Наступает час ночи. Отец нервно ходит по комнате. Раздается телефонный звонок. Звонит дочка. Она сообщает, что уходит с вечеринки и будет дома через 20 минут. Бедный отец переживает самые разнообразные эмоции. Ему приятно, что дочка проявила к нему внимание и позвонила. Он чувствует облегчение — с ней все в порядке. Но в то же время он сердится: он лишен сна из-за того, что она веселится по ночам. Возможно, он беспокоится по поводу того, как она доберется до дома. А вдруг водитель машины, в которой она поедет, будет не совсем трезв? Будут ли осторожны другие водители, которые могут им повстречаться по дороге? Быть может, он сердится на самого себя за то, что так волнуется из-за дочери. Трудно описать все множество испытываемых им эмоций. Большинство психологов сказали бы, что его чувства представляют собой смесь трех основных эмоций: радости, гнева и страха.
Судить об эмоциях этого человека нетрудно, так как была описана ситуация, в которой он находится. Но предположим, что вы зашли к нему в гости и не знаете, что его дочери нет дома. (Хотя час ночи — довольно странное время для обычного визита! Но все же.) Как вы можете оценить его эмоции? Можно попросить его описать свои чувства. Но его чувства так перемешались, что ему, возможно, будет трудно и самому разобраться, распознать каждое из них. Даже если ему и удастся отделить друг от друга различные эмоции, не исключено, что он предпочтет не сообщать вам о какой-нибудь из них, а может быть, и вообще не захочет говорить на эту тему.
Вы можете выбрать другой способ оценки его эмоций — наблюдение. Возможно, вам удастся заметить, что его лицо побагровело от гнева или выражает озабоченность. Но вы уверены, что он покраснел именно от гнева? Может быть, румянец на его щеках вызван смущением. Уже час ночи, и ему будет неприятно, если вы узнаете, что его дочери еще нет дома. Вы видите, как он ходит по комнате из угла в угол. Но опять-таки, вы не можете с уверенностью утверждать, что именно он переживает — сердится, испытывает страх или просто устал. Таким образом, наблюдение позволяет установить, что человек испытывает какие-то эмоции, но чтобы определить, какие именно, нам потребуется дополнительная информация.
Поэтому вы открываете сумку со стетоскопом, аппаратом для измерения артериального давления и другими приборами для измерения физиологических параметров человеческого организма. Но с их помощью вы сможете установить лишь то, что физиологические показатели у этого человека отличаются от нормы. Вы делаете вывод, что он переживает какие-то сильные эмоции. Какие именно и сколь сильные?
Эмоция: чувство, побуждающее человека действовать или что-то менять.
Очевидно, имеющиеся в настоящее время методы для распознавания и оценки эмоции, мягко говоря, несовершенны. Тем не менее каждый из них может помочь разобраться в эмоциональных изменениях, происходящих с людьми.
Упражнение 8.1
На примере отца, ожидающего свою дочь, опишите три метода, применяемых для определения типа эмоций, переживаемых человеком. Укажите хотя бы по одному недостатку каждого из методов.
а. ___________________________________________
б. ___________________________________________
в. ___________________________________________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Описание эмоций
Представьте себе, что психолог попросил описать испытываемые вами эмоции. Что вы сейчас чувствуете — радость, страх, вину, смущение, раздражение? Ни один из этих терминов, используемых для описания эмоций, не имеет точного научного определения. Все они субъективны. Ваши представления о радости могут сильно отличаться от представлений вашего соседа. Люди по-разному интерпретируют личные эмоции, и эти различия могут быть значительными.
Если вы похожи на большинство людей, то вам трудно откровенно говорить с незнакомым человеком о своих эмоциях. Вероятно, вам будет проще просто рассказать психологу о последних событиях в вашей жизни и вызванных ими чувствах. Возможно, вы испытываете какие-то тонкие эмоции, которые трудно распознать. Зная, в какой ситуации находится человек, часто можно догадаться об испытываемых им эмоциях. Легко представить себе эмоции человека, получившего приятный сюрприз или высшую оценку за свою работу. Поэтому по описанию происшедших событий психологи могут догадаться об эмоциях, испытываемых человеком.
Чтобы научить людей осознавать и правильно выражать свои эмоции, применяется метод, получивший название тренинг сензитивности. Обычно такой тренинг проводится в группах численностью от 10 до 20 человек. В группе работает психолог или тренер, но он не направляет людей, не учит их.
Тренинг сензитивности: форма групповой психотерапии, требующая от участников полной искренности и доверия друг к другу.
По данным Карла Роджерса (Carl Rogers, 1970), группы, занимающиеся по этому методу, проходят через несколько этапов. Сначала члены группы ожидают, что тренер будет ими руководить. Когда они понимают, что тренер не собирается руководить их занятиями, наступает общее замешательство. Члены группы испытывают раздражение и разочарование, но они не желают выставлять напоказ свои истинные чувства. Затем один или два человека начинают рассказывать о чувствах, испытанных в прошлом, например о давней ссоре с близкими друзьями, или делятся своими нынешними проблемами, связанными, например, с поступлением в колледж. Другие члены группы начинают выражать свое недовольство плохой организацией занятий и отсутствием руководства. Они начинают обвинять друг друга и высказывать критические замечания. Роджерс считает, что на этом этапе происходит проверка членов группы. Как только становится ясно, что люди дошли до полной откровенности, между ее членами постепенно устанавливаются доверительные отношения. В конце концов люди начинают обсуждать более глубокие эмоции. В группе устанавливается атмосфера искренности и доверительности; люди перестают скрывать свои подлинные чувства.