Квинн В. Прикладная психология.

Предположим, некая женщина работает в районном клубе. Ее начальник ставит перед ней цель — привлечь в клуб больше подростков. Женщина может придумать любые мероприятия, которые будут способствовать достижению поставленной цели. Перечень запланированных мероприятий может включать в себя концерт рок-группы, организацию молодежной дискотеки или туристических походов, а также проведение спортивных соревнований. Поскольку она сама разработала программу, ее внутренняя мотивация выполнения этой программы, скорее всего, будет достаточно сильной. У нее повысится чувство ответственности за выполнение своих задач.
Хотя с теоретической точки зрения управление через постановку целей не лишено смысла, оно не всегда является эффективным способом усиления мотивации и личностного развития. Во-первых, этот подход применим не для всех профессий. Например, работникам городской тюрьмы или закусочных не так-то просто находить для себя все новые и новые цели. Кроме того, бывали случаи, когда управление через постановку целей приводило к возникновению проблем. Между руководством и подчиненными прежде всего должно быть установлено полное взаимопонимание. Для этого часто необходимо подлинное искусство общения. Если имеет место какое-либо непонимание, то в трудовом коллективе, как правило, возникает подавленность и напряженность.
Недавно проведенные исследования трудовой мотивации (Katzell and Thompson, 1990) привели к выводу, что работодателям надо обращать побольше внимания на индивидуальные различия своих сотрудников. Они должны разрабатывать способы повышения трудовой мотивации своего персонала, учитывая этнокультурные, возрастные и половые различия.
Упражнение 7.10
Представьте себе, что вы ищете работу. Вы хотите, чтобы новая работа удовлетворяла вас с точки зрения как внешних, так и внутренних мотивов. Перечислите по три условия как первых, так и вторых, при выполнении которых вы будете удовлетворены своей работой.
Внешние мотивы Внутренние мотивы

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Управление через постановку целей: система управления, когда руководители ставят цели, а подчиненные самостоятельно разрабатывают стратегию своей деятельности.
Противодействующие побуждения
Иногда различные побуждения «тянут» человека в противоположных направлениях. Например, вам нравится местоположение и режим работы на одном предприятии, но на другом выше зарплата. Обычно побеждают более сильные мотивы.
Примером борьбы противодействующих побуждений являются попытки людей похудеть. С одной стороны, человека соблазняют разные вкусные вещи, а с другой — ему хочется стать более стройным. Как правило, еда является более сильным соблазном и попытки соблюдать диету заканчиваются неудачей. Недавно проведенные исследования показали, что если желающему похудеть будет оказывать поддержку и выражать одобрение его супруг, то мотивация улучшить свою фигуру заметно усилится. Тем не менее, по данным Стюарта и Дэйвиса (Stuart and Davis, 1972), многие мужья не хотят помочь своим женам похудеть. Стюарт обследовал группу женщин, которым никак не удавалось стать стройнее. Он обнаружил, что их мужья старались усилить тягу своих жен к еде. Зная, что их жены стараются придерживаться диеты, они постоянно соблазняли их разными вкусными вещами. У этих мужчин был целый ряд причин хотеть, чтобы их жены оставались полными. Некоторые из мужей не хотели терять возможность обзывать жену «толстухой». Другим ее плохая фигура служила оправданием для романов «на стороне». Третьи, боясь, что стройная жена может начать изменять, предпочитали, чтобы их жены оставались непривлекательными. Очевидно, что ни одна из этих соблюдавших диету женщин не получала от мужа поддержки, способной усилить мотивацию похудеть.
Когда вы в следующий раз решите сесть на диету, постарайтесь, чтобы у вас на кухне никогда не было никаких соблазнительных, но противопоказанных вам продуктов. А если вам удастся найти партнера, который одобряет вашу стройность, то у вас есть все шансы действительно похудеть!
Контрольные вопросы
Пользуясь следующими вопросами, проверьте, насколько хорошо вы усвоили материал заключительного раздела главы. Отметьте, ложно или истинно каждое из приведенных ниже утверждений.
16. ______ По теории Маслоу, сначала должны быть удовлетворены высшие, а затем уже — низшие потребности.
17. ______ Некоторые человеческие поступки невозможно объяснить в рамках иерархической модели Маслоу.
18. ______ Большинство людей удовлетворяют свою потребность в самоактуализации к моменту поступления в колледж.
19. ______ Люди, достигшие уровня самоактуализации, могут радоваться очень простым вещам.
20. ______ Переживание эйфории обычно непродолжительно.
21. ______ Если художнику заплатят за картины, его внутренняя мотивация, скорее всего, усилится.
22. ______ Общественное одобрение, как правило, приводит к ослаблению внутренних мотивов.
23. ______ Если предоставить служащим больше медицинских льгот, то с гигиенической точки зрения работа будет приносить им боль шее удовлетворение.
24. ______ Если работа удовлетворяет вас с гигиенической точки зрения, то у вас возрастает внутренняя мотивация хорошо работать.
25. ______ Обогащение содержания работы способствует усилению внут ренней мотивации и личностному росту.
26. ______ Управление через постановку целей является способом обога щения содержания работы.
27. ______ Если большую часть решений принимает начальство, то дисциплина труда служащих улучшается.
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы. Если, отвечая на эти вопросы, вы испытывали затруднения, перечитайте текст еще раз. Если же ни один из этих вопросов не вызвал у вас никаких затруднений, вы вполне готовы перейти к самостоятельной работе.
ОБЩИЙ ОБЗОР ГЛАВЫ
Ниже приведен список тем для самостоятельной работы.
1. Дайте определение мотивации.
2. Рсскажите, в чем различие между сознательной и бессознательной мотивацией.
3. Опишите роли потребностей и стимулов в возникновении мотивации.
4. Объясните, что такое физиологические потребности.
5. Опишите потребность в стимуляции и потребность в безопасности.
6. Объясните, что такое аффилиационные потребности, и приведите примеры.
7. Расскажите, как рекламодатели эксплуатируют потребность в любви и привязанности.
8. Объясните, чем отличаются друг от друга люди с высокими и низкими потребностями в достижениях.
9. Назовите качества, характерные для трудоголиков.
10. Объясните, что такое жажда власти.
11. Объясните, каким образом боязнь успеха может мешать достижениям.
12. Укажите, в каком порядке расположены потребности в иерархической модели Маслоу.
13. Объясните взаимоотношение между иерархической моделью Маслоу и человеческой мотивацией.
14. Перечислите и опишите черты характера людей, достигших уровня самоактуализации.
15. Укажите различия между внутренней и внешней мотивацией и опишите существующую между ними связь.
16. Опишите внешние и внутренние мотивы, от которых-зависит удовлетворенность работой.
17. Расскажите о трех способах увеличения содержательности труда.
18. Дайте определение побуждения и приведите один пример того, как побуж-' дения влияют на мотивацию при попытках похудеть.
Ответы
Ниже приведены правильные ответы ко всем упражнениям и вопросам. Если вы неверно ответили на какой-либо вопрос, перечитайте соответствующий раздел, а затем вернитесь к вопросу и ответьте на него снова — на этот раз правильно.
Ответы на упражнения
7.1. а. Сознательная
б. Бессознательная
в. Бессознательная
г. Сознательная
7.2. На покупку первых двух стаканов вас толкнула жажда. Ваш организм был обезвожен, и у вас возникла мотивация удовлетворить свою жажду. Третий стакан лимонада вы купили из побуждения сделать приятное детям.
7.3. Голодный ребенок будет думать не об учебе, а об удовлетворении потребности в еде.
7.4. Эдгара можно отнести к категории личностей «t»-типа. В созерцании комнатного растения вряд ли есть риск или что-либо волнующее. Похоже, что Эдгар любит покой и стабильность.
7.5. В этом сюжете потребность в аффилиации и одобрении запечатлена в каждом предложении.
7.6. а. Высокая потребность в достижениях: ковер придал бы Чандре определенный статус. Для людей с высокой потребностью в достижениях статус имеет большое значение.
б. Высокая потребность в достижениях: людям с высокой потребностью в достижениях нравится, когда окружающие одобряют их действия.
в. Низкая потребность в достижениях: человек с высокой потребностью в достижениях предпочел бы во время отдыха заниматься деятельностью, связанной с основной работой.
г. Низкая потребность в достижениях: у людей с высокой потребностью в достижениях главным мотивом является чувство удовлетворения от работы, а не деньги.
д. Высокая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях стремятся к самосовершенствованию.
е. Низкая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях предпочитают самостоятельность и любят сами ставить перед собой задачи.
ж. Низкая потребность в достижениях: если родители чрезмерно опекают ребенка, то, как правило, у него формируется низкая потребность в достижениях.
з. Низкая потребность в достижениях: люди с низкой потребностью в достижениях предпочитают игры, в которых победа зависит от удачи, а не от искусства игрока.
и. Высокая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях боятся, что плохая учеба может снизить их шансы найти хорошую работу.
7.7. а. Трудоголики успешно работают, довольны собой и пользуются уважением окружающих.
б. С трудоголиками трудно общаться.
7.8. Макс работал на уровне потребности в признании и оценке. Потом у него возникла физиологическая потребность во сне, относящаяся к более низкому уровню. Такие потребности должны быть удовлетворены в первую очередь, поэтому Макс заснул.
7.9. Честность (бескорыстная заинтересованность), терпимость (принятие окружающих несмотря на их грубость), жизнерадостность (умение радоваться простым вещам), чувство юмора, чуткость.
7.10. а. Поначалу Тэд колол дрова под влиянием внутренней мотивации. Когда ему было предложено денежное вознаграждение (внешняя мотивация), внутренняя мотивация ослабла. Как правило, появление внешней мотивации приводит к ослаблению внутренней. б. Внутреннюю мотивацию Тэда можно восстановить, если не платить ему за колку дров, а хвалить и благодарить за хорошо выполненную работу.
7.11. Внешние мотивы: Внутренние мотивы:
хорошее начальство гибкий график работы
хорошая зарплата и дополнительные ответственная работа
льготы управление через постановку
хорошо поставленная охрана труда целей
Ответы на вопросы
1.б;2.г; 3. а; 4. б; 5. б;6.в; 7.в; 8.а; 9. б; 10.в; 11. а; 12. б; 13.а; 14.в; 15.г; 16. ложно; 17. истинно; 18. ложно; 19. истинно; 20. истинно; 21. ложно; 22. ложно; 23. истинно; 24. ложно; 25. истинно; 26. истинно; 27. ложно.
ГЛАВА 8 ЭМОЦИИ
Главное в жизни — не бояться быть человеком.
Пабло Казальс
Случалось ли вам когда-нибудь, играя в компьютерные игры, чувствовать себя полным неудачником? Когда вы раз за разом проигрывали компьютеру в футбол, регби, шахматы или просто не успевали следить за надписями, мелькавшими на экране, вы, наверное, сердились и испытывали раздражение. Впрочем, вам, конечно же, все-таки удалось несколько раз выиграть у компьютера. Вспомните чувство удовлетворения и ликование, которые вы переживали в эти моменты. А вот ваш противник, компьютер, не может испытывать подобных чувств.