Васильев Николай Николаевич. Тренинг преодоления конфликтов.

Шаг 1:
Разрушающие переживания, неконструктивное поведение на это событие
C-R) Что вы делали и что переживали в ответ на событие (S)?

Шаг 2:
Вредоносные мысли (—М) Какие убеждения послужили основанием для этой реакции (-R)?

Шаг 3:
Опровержение Как вы можете опровергнуть эти убеждения?

Шаг 4:
Конструктивные рассуждения и убеждения (+М) Используйте для построения рассуждений позитивные убеждения: все люди свободны; все люди сами отвечают за свою жизнь; все люди автономны

Шаг 5:
Ресурсные переживания и поведение, завершающие ситуацию (+R) Как вы намерены себя вести, чтобы завершить ситуацию. Какие переживания это вызывает?

68
Тренинг преодоления конфликтов
Обсуждение и выводы
1. Какой опыт вы приобрели, выполняя это упражнение?
2. Как вы можете охарактеризовать позитивное мышление и лежащие в его основе установки?
3. Какие возможности вы видите в использовании этого метода? Какова область его применения и возможные ограничения?
Литература
Б лазер А., Хайм Э., Рингер XТоммен М. Проблемно-ори- ентированная психотерапия. М., 1998.
Мак-МаллинР. Практикум по когнитивной терапии. СПб., 2001. Эллис А.у Аандж А. Не давите мне на психику! СПб., 1997.
РАБОТА № 5
УПРАВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЕМ ЧЕРЕЗ ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ
ИНФОРМАЦИЯ К ЗАНЯТИЮ
Изучение собственных иррациональных убеждений помогает справиться с эмоциональными следами ситуации, оно может повысить «эмоциональную устойчивость» в сложной ситуации и предотвратить появление нежелательной реакции. Однако существуют и другие стратегии управления эмоциональным состоянием. Обширная группа методов и методик управления эмоциями основана классической схеме «стимул — реакция». Эмоция здесь рассматривается как поведение и прежде всего как комплекс вегетативных реакций. Для управления этими реакциями используются приемы, в основе которых лежат механизмы классического, опе- рантного, инструментального и косвенного обусловливания. В отличие от ориентации на РЭТ на длительную перспективу в изменении жизненных установок, эти методики направлены прежде всего на то, чтобы освободиться от переживаний здесь и сейчас. Такие способы особенно эффективны для быстрого преодоления сильных негативных эмоций в конфликтной ситуации и особенно — в ситуации вынужденного общения.
В профессиональной деятельности и в быту порой мы сталкиваемся с людьми, которые проявляют негативные, разрушительные переживания. Свои эмоции они нередко направляют на окружающих, которые становятся «объектами» для канализации их болезненных реакций. Если вы становитесь таким «объектом», то вам, возможно, следует кое-что предпринять для психологической самозащиты. В этой работе мы рассмотрим некоторые методики, предназначенные для защиты от проявлений болезненных эмоций со стороны других людей.
70
Тренинг преодоления конфликтов
Общие принципы
Когда человек переживает сильные эмоции, важно относиться с уважением к попыткам выразить их: ведь большинству людей выразить свои чувства словами довольно трудно.
Возможно, следует набраться терпения, когда кто-то бурно переживает эмоциональную реакцию. Один из признаков зрелости — умение предоставить другим возможность выразить свои чувства (естественно, в определенных пределах), не обижаясь на них и не поддаваясь собственным эмоциям. Когда вы имеете дело с чьими-то бурными эмоциями, используйте техники активного слушания, локализации претензии. (Техники принятия критики подробно рассматриваются в нашем тренинге «Техники профессионального общения».)
> Отойдите от негативной борьбы за власть. Нередко люди стремятся к власти для того, чтобы преодолеть ощущение беспомощности и низкой самооценки. Лучше не участвовать в этом бессмысленном соревновании: как конфронтация с таким человеком, так и сдача позиций обычно только поощряют его негативное поведение. Более эффективная линия поведения — помочь такому человеку укрепить его самооценку путями, не связанными с попытками побороть вас.
> Не поддавайтесь соблазну отомстить. Желание отомстить — одна из самых трудных эмоций, с которыми вам придется иметь дело в конфликте. Иногда оно проистекает из чувства глубокой обиды. Далеко не всегда удается нейтрализовать его с помощью призывов к порядочности и справедливости. Помните, что обида — неаутентичное чувство, под которым часто скрывается страх, тревога. А месть обычно направлена на то, чтобы пережить торжество, «сплясать на костях» оппонента. Торжествуя победу над оппонентом, вы часто уменьшаете свой выигрыш в целом. Особенно неэффективна месть как стратегия по отношению к людям, с которыми вам вместе предстоит жить или работать.
> Не поощряйте негативных реакций. Помните, что с точки зрения поведенческой психологии, любое поощрение приводит к учащению поощряемого акта. Ваш оппонент может
Тема I. Управление эмоциями
71
стремиться снизить свою тревоту, связанную с ощущением низкой самокомпетентности, вызывая у вас негативные эмоции: манипулирование вашими реакциями дает ему ощущение власти. Ваши негативные реакции будут для такого человека поощрением. Разумнее активно поощрять поведение, которое соответствует вашим нуждам. При любой возможности поощряйте позитивные шаги других и игнорируйте попытки негативными средствами снискать ваше внимание.
Как же управлять своими эмоциональными реакциями? Если эмоция — это реакция на инициирующее событие, то для изменения реакции можно:
1) изменить запускающее событие (например, избегая его или сознательно искажая его восприятие),
2) изменить реакцию, сознательно вмешиваясь в ее протекание (см. рис. 3).