Ежова Н.Н. Рабочая книга практического психолога.

Рабата психолога-диагноста
Для того чтобы определить отношения между родителями и ребенком, психологи нашей страны, помимо методики Шеффера, используют тест-опросник родительского отношения А. Я. Варги, В. В. Сталина и методику анализа семейных взаимоотношений Э. Г. Эйдемиллера. Каждая из перечисленных методик имеет свою специфику. Так, тест Шеффера не связан с воспитанием конкретного ребенка, он касается воспитания детей вообще. А методика А. Я. Варги исследует взгляды матери и отца на воспитание конкретного ребенка. Опросник Э. Г. Эйдемиллера рассчитан на подростков от 14 до 18 лет, находящихся на учете в инспекции по делам несовершеннолетних. Цель этого опросника — выявить ошибки в родительском воспитания.
Все эти методики можно применять как порознь, так и в комплексе. А выявив проблемы в семье, психолог-практик может приступать к коррекции.
2.3.3. Диагностика межличностных отношений на производстве
Любой человек входит в состав минимум двух социальных групп: семейной и производственной. Почему мы собираемся в группы? Потому что нам необходимо удовлетворить свои биологические и социальные потребности. Производственная сфера не менее, а иногда и более значима для человека, чем семейная. Поэтому изучение эмоциональных связей на производстве, симпатий, антипатий, степени взаимопонимания среди членов коллектива — это очень важный раздел работы психолога-практика.
Чтобы изучить межличностные отношения в коллективе, используют социометрию. Создание и развитие социометрической методики связано с именем американского психолога Дж. Морено.
Сущность метода заключается в следующем. Членам коллектива задают вопрос: «Если бы ваш коллектив
99
Рабочая книга практического психолога
создавался вновь, кого из членов старого коллектива вы хотели бы видеть в новом?»
При составлении вопросов для социометрии важно, чтобы они носили не абстрактный, а конкретный характер, отражали какую-то реальную ситуацию. Следует отметить, что социометрию можно проводить только в тех коллективах, где сотрудники хорошо знают друг друга и работают совместно не менее полугода. Размеры обследуемого коллектива не должны быть большими.
Социометрия направлена на выявление лидера в группе, на определение микрогрупп, на определение социометрического статуса работника. К социометрическому опросу обращаются, например, когда нужно выбрать руководителя нижнего и среднего звена.
Первый способ: попросить проголосовать за кандидатов. Кто наберет большее количество голосов, того и назначить. Недостаток этого способа в том, что каждый подходит к выбору со своими мерками. Поэтому выбор может оказаться неоптимальным.
Другой, более объективный подход — попросить каждого члена коллектива назвать три кандидата. Чья фамилия чаще других встречается, того и выбрать.
Третий подход: попросить каждого члена коллектива ответить на вопрос: «Представьте себе, что ваш коллектив в скором времени будет расформирован. С кем из членов сегодняшнего коллектива вы хотели бы остаться работать вместе? Напишите одну фамилию».
После дается вторая инструкция: «Представьте, что ваше желание по объективной причине не удается воплотить Укажите под цифрой 2 фамилию сотрудника, из оставшихся членов коллектива, с которым бы вы хотели работать в новом коллективе».
После выполнения этого задания дается третья инструкция: «Если так получится, что и это ваше желание не удается осуществить, то кого бы вы выбрали третьим?» На этом процедура опроса заканчивается.
100
I
Работа психолога-диагноста
Обработку результатов можно проводить двумя способами:
1) составить социоматрицу;
2) составить карту социометрического выбора.
Составление социоматрицы (сведение всех результатов опроса с личных карточек в общую таблицу).
Делают это так. В горизонтальных строках указывают фамилии членов коллектива и присваивают им номера, вертикальные столбики обозначают цифрами, которые соответствуют номерам тех же работников в том же порядке. В таблице указаны фамилии тех, кто выбирает, а номера столбцов указывают на тех, кого выбирают.
На пересечении фамилии выбирающего и номера того, кого он выбрал, ставят 3 балла, если избранный стоял первым в списке; 2 балла, если он был под номером 2; 1 балл, если был 3-м в списке. В случае, когда выбор взаимный, количество баллов ставят в скобки (независимо от значения цифры).
Например:
Кто выбирает Кого выбирают
Фамилии 1 2 3 4 5 6 7
1. Иванов X (1) (3) 2
2. Петров 3 X 1 (2)
3. Сидоров (3) X 2 1
4. Рыбаков 3 X (2)
5. Уткин (3) (О 2 X
6. Зайцев 3 (О (2) X
7. Табаков и т. д. 2 1 3 X
Количество выборов 5 1 5 2 4 3 0
Количество взаимовыборов 2 1 1 1 3 1 0
Сумма баллов 14 1 7 3 8 7 0
101
Рабочая книга практического психолога
Число выборов показывает популярность члена коллектива.
Если у двух человек количество выборов одинаково, то смотрят по количеству набранных баллов.
Чтобы яснее представить положение каждого работника, можно составить карту социометрического выбора. Она представляет собой четыре окружности, расположенных друг в друге. В центральном, наименьшем круге, располагают испытуемых с большим, чем у других, количеством выборов — это «звезды». Во 2-м круге находятся номера «предпочитаемых», в 3-й окружности — «игнорируемых», если выборы отсутствуют — это «изолированные», они находятся в 4-м круге. Таким образом, в 1-м и 2-м кругах расположены фамилии людей, занимающих благоприятное положение в группе. А оказавшиеся в 3-м и особенно 4-м круге находятся в неблагоприятном положении.
Взаимовыборы на карте можно обозначить, соединив соответствующие номера стрелочками друг с другом. В результате можно увидеть составы микрогрупп.
Для более полного анализа данных часто используют индексы социометрического статуса. Положительный статус работника вычисляется по формуле:
_ Число работников, выбравших его
Число работников, оценивающих его - 1 *
Отрицательный статус конкретного работника определяют по формуле:
_ Число работников, отклонивших его
Число работников, оценивающих его - 1'
Эти индексы характеризуют личность в общении: мера общительности, влиятельность.
Общий статус работника в группе можно определить следующим образом:
102
Работа психолога-диагноста
обср - „-------л П°Р - 0с"-------------------.
Число работников, оценивающих его - 1
Этот индекс выражает отношение группы к одному из ее членов. Общий статус работника бывает со знаком «-», «+», равен 0 (нейтрален).
В результате социометрического опроса руководитель может получить не только сведения о положении каждого работника в группе, но и определить психологический климат в коллективе. О благополучии группы говорит преобладание числа «звезд» и «предпочитаемых» над суммой «изолированных» и «отверженных».
В оценке психологического климата в коллективе поможет и следующий тест.
Методика изучения психологического климата коллектива
3 2 1 0 1 2 3
где 3 — свойство проявляется в группе всегда; 2 — в большинстве случаев; 1 — свойство проявляется редко; 0 — проявляется в одинаковой степени и то, и другое свойство.
1. Преобладает бодрый, Преобладает подавленное
жизнерадостный тон на- настроение.
строения.
2. Доброжелательность в Конфликтность в отноше-
отношениях, взаимные ниях и антипатии.
симпатии.
3. В отношениях между Группировки конфликту-
группировками внутри ют между собой.
коллектива существует
взаимное расположение,
понимание.
103
Рабочая книга практического психолога
4. Членам коллектива нра- Проявляют безразличие к
вится вместе проводить вре - более тесному общению,
мя, участвовать в совмест- выражают отрицательное
ной деятельности. отношение к совместной
деятельности.
5. Успехи и неудачи това- Успехи и неудачи товари-
рищей вызывают искрен- щей оставляют равнодуш-
нее сопереживание всех ными или вызывают за-
членов коллектива. висть, злорадство.
6. С уважением относятся Каждый считает свое мне-
к мнению друг друга. ние главным, нетерпим к
мнению товарищей.
7. Достижения и неудачи Достижения и неудачи кол-
коллектива переживаются лектива не находят откли-
как свои собственные. ка у членов коллектива.
8. В трудные минуты для В трудные минуты кол-
коллектива происходит лектив «раскисает», воз-
эмоциональное единение. никают ссоры, взаимные
обвинения, растерянность.
9. Чувство гордости за кол- К похвалам и поощрени-
лектив, если его отвечают ям коллектива относятся
руководители. равнодушно.
10. Коллектив активен, по- Коллектив инертен.
лон энергии.
11. Участливо и доброже- Новички чувствуют себя
лательно относятся к но- чужими, к ним проявля-
вым членам коллектива. ют враждебность.
12. Совместные дела увле- Коллектив невозможно
кают всех, велико желание поднять на совместное де-
работать коллективно. ло, каждый думает о сво-
их интересах.
13. В коллективе сущест- Коллектив заметно разде-
вует справедливое отноше- ляется на «привилегиро-
ние ко всем членам, под- ванных», пренебрежитель-
держивают слабых. ное отношение к слабым.
104
Работа психолога-диагноста
Обработка данных:
Сложить оценки левой стороны — сумма А; сложить оценки правой стороны — сумма В; найти разницу С = А - В. Если С равно 0 или отрицательное, то психологический климат в коллективе неблагоприятный с точки зрения конкретного работника. Если показатель С выше 22, то климат благоприятный. От 8 до 22 — средняя степень благоприятности; от 0 до 8 — начальная неблагоприятность.
Референтометрия
У каждого человека в группе есть круг лиц, с мнением которых он считается. Это значимый для него лично круг общения. Для того чтобы определить круг лиц, чье мнение важно для конкретного члена коллектива, разработана методика «Референтометрия»
Проблеме референтности были посвящены работы Г. Хаймена, Дж. Келли и др., а также ряд работ отечественных психологов: А.В. Петровского, Е.В. Щедриной.
Референтометрия проводится в два этапа. Первый этап вспомогательный.
Психолог просит всех членов коллектива оценить друг друга, сделав запись на специальных бланках, где перечислены фамилии членов группы, а по горизонтали вверху — качества, которые предлагается оценить (умный, добрый, веселый, честный, смелый, скромный...). Оценивают эти качества по пятибалльной шкале (1 — полное отсутствие качества, 5 — яркая выраженность этого качества).
Затем членов коллектива просят представить ситуации расформирования коллектива и создания нового. Каждый член группы должен отметить знаком «+» 3-5 фамилий людей, с которыми он хотел бы работать во вновь созданном коллективе, а знаком «-» тех 3-5 человек, с которыми он мог бы расстаться без сожаления.