Квинн В. Прикладная психология.

Беттлгейм и Яновиц (Bettelheim, Janowitz, 1950), изучая отношение участников Второй мировой войны к евреям и чернокожим американцам, обнаружили, что среди ветеранов, которые после войны вынуждены были устроиться на менее престижную или хуже оплачиваемую работу, чем до войны, антисемитские и антиафриканские настроения распространены шире, чем среди их более удачливых соратников. Неудачники чаще обвиняли представителей религиозных и этнических меньшинств в том, что те отбирают у них кусок хлеба.

Рис. 14.2. Вследствие осознания того, что за его работу заплатили меньше, чем могли, у художника формируется негативный образ клиента.
В крупных городах источником предубеждения может стать перенаселенность. Если провинциалов манит ваш город, и вы, не находя свободного места в вагоне метро, вынуждены работать локтями или постоянно ищете место для парковки автомобиля, то, скорее всего, вы начнете винить приезжих во всех своих бедах. Как правило, в тесноте и перенаселенности крупных городов коренные жители склонны винить последнюю волну иммигрантов. Так, в начале века в США жертвами предубеждения и дискриминации были ирландцы, итальянцы и евреи, затем на смену им пришли африканцы и пуэрториканцы. В настоящее время общество настроено против иммигрантов из Мексики и стран Центральной Америки.
Формированию предубеждений способствуют также конфликтные ситуации и ситуации соперничества. Если ваша страна воюет с каким-то государством или считает его своим потенциальным противником, вы наверняка будете испытывать страх и предубеждение по отношению к народу, населяющему это государство. Достаточно вспомнить отношение американцев к японцам и немцам во время Второй мировой войны. Во время тегеранского кризиса 1979-1980 годов американцы не жаловали иранцев, а в 1991 году после вторжения в Кувейт особую неприязнь стали вызывать жители Ирака.

Рис. 14.3. Скорее всего, у Эрни сформируется предубеждение против слонов.
Члены противостоящих групп всегда настроены недоброжелательно по отношению друг к другу. Негативное отношение выражено очень сильно даже в тех случаях, когда противостояние не обусловлено экономическим интересом и группы не представляют непосредственной угрозы друг для друга. Так, например, владельцы шлюпок неприязненно относятся к владельцам моторных лодок. Их раздражает, что моторная лодка никогда не уступит шлюпке дорогу, что моторные лодки поднимают опасные для шлюпок волны. Они называют моторные лодки не иначе как «вонючками» и «погремушками», а их владельцев — «пижонами». Точно так же монахи одного ордена могут ненавидеть монахов другого ордена. Впрочем, не нужно ходить за примерами слишком далеко — достаточно вспомнить, какие формы порой принимают предвыборные кампании!
Еще один источник негативной установки — боязнь неизвестного. Человек, как правило, чувствует себя комфортнее тогда, когда находится в привычной обстановке, в окружении знакомых людей. Если он видит незнакомого человека, да еще одетого в национальное платье, да еще, например, исполняющего какой-то неведомый ему ритуал, он может воспринять его действия как угрозу для себя. Отсутствие опыта общения с той или иной группой людей часто приводит к формированию негативной установки.
Предубеждения столь живучи еще и потому, что позволяют человеку выплеснуть скопившуюся злость и агрессию, дают право на моральное превосходство над другим человеком. Объект предубеждения при этом становится своего рода козлом отпущения, ему приписывается вина за проблемы экономического, социального и личностного характера. Предубеждения трудно искоренить именно потому, что они способствуют снятию тревоги, позволяют человеку почувствовать себя увереннее. Кроме того, как указывает Мертон (Merton, 1948), предубеждения дают возможность человеку делать самоподтверждающиеся прогнозы. Так, если вы настроены против какого-то человека, вы вряд ли удержитесь от недружелюбного и пренебрежительного отношения к нему. И он, скорее всего, отплатит вам той же монетой, подтвердив тем самым ваше негативное мнение о нем. Возьмем, к примеру, учительницу, которая не любит мальчиков. Она постоянно делает им замечания, несправедливо наказывает их. Они в свою очередь начинают хулиганить и дерзить ей, и их поведение укрепляет ее в мысли, что все мальчики — нахалы и грубияны.
Самоподверждающиеся прогнозы: парадокс, состоящий в том, что человек, имеющий предубеждение против определенной группы людей, своим поведением провоцирует их на поступки, подтверждающие его предубеждения.
Упражнение 14.6
Были рассмотрены четыре возможные причины личных предубеждений: борьба за экономическое выживание, перенаселенность, конфликтные ситуации и ситуации соперничества, боязнь неизвестного. Прочтите следующие зарисовки и укажите, который из этих четырех факторов служит причиной негативной установки героев.
а. Последнее время по дороге на работу Марк каждый раз попадает в автомобильную пробку. Это раздражает его, он считает, что в заторах на дорогах виноваты женщины, не умеющие управлять автомобилями. Он постоянно твердит о том, что женщин нельзя пускать за руль, что у них замедленная реакция и плохая координация движений. ____________
б. Хэтфорды испугались, узнав, что в квартиру по соседству въехала семья арабов. Они сторонятся новых соседей, так непохожих на них. ____________
в. Футбольная команда «Кикс», в которой играет Ни-гель, проиграла со счетом 8:0 команде «Стопе». После этого Нигель принялся рассказывать всем знакомым, какие грубияны и снобы играют в этом «Стопсе». ____________
г. Женский клуб Байэстауна утвердил правила приема, согласно которым женщина может стать членом клуба только прожив в городе не менее пяти лет. Женщины заявляют, что это застрахует их клуб от случайных, недостойных людей. ___________
д. Элиза оставила работу, чтобы посвятить себя воспитанию детей. Через несколько лет, когда дети подросли, она решила вернуться на работу, однако не смогла найти место, где ей платили бы столько же, сколько она зарабатывала раньше. Она винит во всем мексиканских эмигрантов, занимающих рабочие места, на которых могли бы работать коренные американцы. ____________
Упражнение 14.7
Назовите две причины живучести предубеждении.
а. _________________________________________
б. _________________________________________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Конформность. Групповые нормы часто служат источником возникновения предубеждений. Мы уже говорили о том, что подростки, не желая отличаться от сверстников, с легкостью усваивают принятые в подростковой среде взгляды и нормы поведения. Даже если родители подростка отличаются непредвзятостью и терпимостью, подросток принимает некоторые предубеждения, присущие его друзьям. Предубежденное отношение в таком случае может быть направлено на учителей, родителей и даже на прежних приятелей. Не стоит успокаивать себя тем, что подобный конформизм свойствен только подростковой среде, ему подвержены и взрослые люди. Представьте человека, который много лет проработал на фирме и в конце концов заслужил повышение по службе. Теперь он обедает за столиком менеджеров и не может запросто пригласить к себе своего бывшего приятеля — рядового работника. Он начинает избегать встреч с прежними друзьями, поскольку их поведение или внешний вид не соответствуют требованиям того социального класса, членом которого он теперь оказался.
Или другой пример. Ваши соседи обеспокоены тем, что в округе стали селиться «цветные». Прежде вы не считали это проблемой, но, побеседовав со старыми знакомыми, наверняка усвоите их предубеждения. А если соберетесь продать свой дом, то в качестве недостатка укажете, что район, где он расположен, заселен представителями этнических меньшинств. Подробнее феномен группового давления описан в главе 15.
Упражнение 14.8
Десять лет тому назад один из традиционно мужских колледжей начал принимать на учебу женщин. Но ни в одном из клубов, объединяющих выпускников этого колледжа, не оказалось ни одной женщины. Опрос студентов колледжа показал, что мужчины вообще-то не против членства женщин. Объясните, почему в таком случае женщин по-прежнему не принимают в эти клубы.
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Альтруистическая установка
Представьте, что ваша машина сломалась в самом неудачном месте. Вы стоите на обочине дороги, капот вашего автомобиля открыт, подфарники мигают, а вы машете руками, взывая о помощи к проносящимся мимо машинам. Если при этом у вас в руке не будет крупной купюры, чтобы вознаградить отзывчивую душу, значит, вы апеллируете именно к тому, что ученые называют альтруизмом. Альтруизм — это бескорыстная забота о ближнем и готовность жертвовать своими личными интересами ради интересов других людей. Психологи выявили ряд факторов, благоприятствующих или препятствующих проявлению альтруизма.
Феномен безучастного наблюдателя. Вернемся к ситуации со сломавшимся автомобилем. Если эта беда стрясется с вами на оживленной автостраде, то у вас будет немного шансов получить помощь. Парадоксально, но факт — чем меньше машин будет на дороге, тем скорее одна из них притормозит рядом с вами. В 1964 году в Нью-Йорке произошло событие, которое заставило социальных психологов заинтересоваться проблемой альтруизма. Маньяк напал на молодую женщину. Дело происходило ночью, схватка длилась более получаса, и тридцать восемь жильцов многоквартирного дома впоследствии рассказали, что слышали доносившиеся с улицы крики. Дважды они зажигали в своих квартирах свет, и преступник дважды бросался наутек, но, обнаружив, что никто не собирается препятствовать ему, дважды возвращался на место преступления. Ни один из жильцов так и не вызвал полицию, не попытался помочь беззащитной жертве. Психологи назвали подобное поведение феноменом безучастного наблюдателя: чем больше людей становятся очевидцами несчастья, тем меньше вероятность того, что кто-то вмешается и придет на помощь жертве.