Аткинсон Мэрилин, Чойс Т. Рэй. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга.

В данном примере Ларри показал слушание третьего уровня, которое позволило ему уловить то, что Джуди выражала за пределами своего осознанного восприятия - слова внутри слов. Начался трансформационный разговор, поскольку Джуди стала осознавать свои скрытые мечты. Ларри глубоко вслушивался и сообщал ей то, что она говорила. Затем он попросил разрешения задать ей несколько вопросов. Эти вопросы выявили очень ценную информацию, доступ к которой она не могла получить самостоятельно, и помогли ей перейти на новый уровень понимания.
Заметьте, что если бы Ларри слушал Джуди так, как будто ей было плохо и она нуждалась в его помощи, то трансформационный разговор так и не начался бы. Он слушал с более целостной позиции, с позиции принципов Эриксона; слушал отражение тона голоса Джуди и ее цель, когда задавал глубокие вопросы. Его позиция основана на предположении, что она уже являлась полным, целостным, жизнеспособным и сильным человеком. Поскольку Ларри сознательно слушал на третьем уровне, бессознательная коммуникация между ними эффективно передала лежащее в глубине сообщение - пожалуй, даже лучше, чем сознательную часть этого сообщения.
Если бы Ларри продолжал думать, что Джуди нужен "ремонт" и что она не способна сама себе помочь, то вся его поза, энергия и тон голоса передали бы ей сообщение "ты поломана". Ее бессознательный разум немедленно воспринял бы это сообщение и ответил на каком-то уровне либо путем принятия защитной позиции, либо путем соглашения с ощущением поломанности, которое передалось бы ей от Ларри. И тогда трансформационный разговор не начался бы.
Когда вы слушаете людей с той позиции, что им нужна помощь, вы посылаете сигнал тревоги, который сразу усиливает их отрицательные ограничивающие убеждения, основывающиеся на программировании в далеком детстве. Эти странные программы обычно проявляются как страхи, они сужают двери к нашим мечтам и затрудняют доступ к бессознательному. При этом мы можем слышать только то, что говорится вслух. Тогда люди начинают стараться доказать правильность своих слов и упускают возможность взаимной коммуникации на глубоком уровне и открытое слушание.

Когда коуч задает глубокие вопросы, исходя из слушания второго и третьего уровней с позиции целостности, а затем также глубоко выслушивает ответы, то он помогает человеку пойти вглубь. Вопросы, рожденные из такого глубокого слушания, будут прояснять направление, цели, ценности, убеждения, ожидания, задачи и глубокое понимание, лежащие за пределами утверждения или ситуации. Это новое понимание приносит в дар клиенту ощущение у себя корней и крыльев.

Упражнение "Большие уши"

Это упражнение состоит из трех разных бесед, которые вы можете провести в течение, скажем, половины дня. Вы можете сделать его за один день, если позвоните троим друзьям или родственникам.
Представьте себе, что у вас есть комод с вещами (рубашками, носками, варежками) и три набора наушников разных размеров, которые вы можете легко менять, поскольку они из меха.
Представьте, что вы снимаете свои наушники и рассматриваете их. Первая пара - это маленькие наушники, размером с ваши обычные уши. Вторая - чуть больше, а третья пара - огромные наушники с большими антеннами. Хорошо рассмотрите эти большие наушники своим мысленным взором. Можете представить, что это особая деталь вашего костюма.
Каждая пара наушников естественно и легко соединяет вас с разными уровнями слушания: первым (содержание), вторым (структура и процесс) и третьим (глобальным). Вы всегда можете сами выбрать, какую пару надеть.
Выберете сначала маленькие наушники и наденьте их. Это слушание первого уровня. Позвоните кому-нибудь, кого вы по привычке слушаете просто как друга. Поинтересуйтесь новостями и ответьте в своей привычной автоматической манере первого уровня. После звонка запишите то, что вы узнали о качестве этих ушей.
Затем позвоните двум другим людям, одев наушники второго и третьего уровней. Заранее сознательно примите характеристики каждого из уровней. Запишите, какие различия вы заметили в разговорах, когда говорили, концентрируясь на процессе и глубинном слушании.
Это упражнение является инструментом, с помощью которого вы можете сознательно выбирать уровни слушания. Определяйте глубину слушания перед каждой коучинговой сессией, выбирайте уши, которые лучше подходят вашему клиенту и принимайтесь за работу!

Глава 3
КОУЧИНГ: ЗОНА, СВОБОДНАЯ от СОВЕТОВ




Людей часто учат, что нужно видеть друг друга насквозь. На самом деле настоящая мудрость заключается в нашей готовности видеть глубину друг друга.
Неизвестный

Русское радио
В
1989 году, после введения гласности, когда я только начинала вести семинары в России, мне часто приходилось останавливаться в санаториях, которые находились в отдалении от больших городов. Когда я приходила в свою комнату, меня обычно приветствовала громкая музыка из настенного радиоприемника (телевизоров в комнатах там тогда не было). Все эти санатории и радио были очень похожи. Первое, что я делала после того, как входила в комнату и ставила на пол чемоданы, - добиралась до приемника и выключала его. Это было небольшое устройство, встроенное в стену, и на нем была только одна ручка регулятора уровня громкости. И даже когда этот регулятор был повернут до упора, приемник продолжал издавать тихий звук. В полночь русское радио выключалось, но в шесть утра снова начинало жужжать. Обычно в это время я занималась утренней медитацией или готовилась к предстоящей работе на тренинге, когда неожиданно начинался скрипучий шепот. Шорохи этого тихого голоска наполняли комнату в перерывах между занятиями; они постоянно напоминали мне о том, где я нахожусь.

Как выйти из рамок повторяющегося внутреннего диалога

У каждого из нас есть внутренняя система, такое внутреннее радио, которое каждое утро приветствует нас как организованный внутренний диалог. Он просыпается утром вместе с нами и сопровождает нас в течение дня, играет счастливые или грустные, хорошие или плохие внутренние записи, своего рода фоновую музыку. Внутренний диалог часто отражается эхом в лифтах и коридорах нашего разума в виде привычных повторяющихся оценок и комментариев. Для многих из нас это внутреннее русское радио перегружено руководящими замечаниями, напоминаниями, суждениями, указаниями и даже ворчанием, которые направляют нас в ту или иную сторону.
Коучинг набирает обороты, поскольку людям действительно необходимо получать и возвращать себе вдохновение, несмотря на этот внутренний шум. Привычки негативного внутреннего диалога представляют для нас серьезную трудность. Как в русском радио, люди постоянно слышат старые песни о цинизме и состоянии жертвы. Мы выросли в культуре, переполненной негативными жалобами. Многие люди не

знают, как можно выключить, или хотя бы приглушить свои навязчивые внутренние разговоры. Они часто слышат такие песни, как "Я никогда этого не добьюсь", "Я этого не заслуживаю", "Да я никогда не смогу это сделать" или "Кого я пытаюсь обмануть?"
Внутреннее радио - это фоновая музыка нашей внутренней жизни с очень старой системой сообщений, которая комментирует все события нашей жизни. Когда люди начинают понимать, чего они действительно хотят в жизни, русское радио часто заглушает их ревом ограничивающих убеждений, являющихся результатом нашего прошлого программирования. Чего не хватает таким системам, так это глубоких вопросов и наблюдений за тем, что происходит в настоящем. Радио кричит "было" вместо того, чтобы говорить "есть" и "будем".
Трансформационные коучинговые разговоры помогают людям выключить звук, пока они перестоят свои приемники на настоящее время. Тогда люди могут перестроить свои способности, чтобы вернуть себе радостную открытую рамку, в которой они жили в самом раннем детстве.
Как только мы это сделаем, перед нами откроется настоящая жизнь. Тогда мы можем оставить русское радио в дальнем черном углу, в комнатах старых гостиниц и санаториев нашего разума, в которых нам больше не придется останавливаться.