Коллектив авторов. Практическая психология: Учебник.

Для многих людей образование является ценностью, но даже для успешного обучения в школе от ученика требуются навыки планирования своих целей и действий, организации времени, навыки читать и писать (даже взрослые обладают ими в различной, как мы знаем, степени), получать знания самостоятельно, навыки принятия решения и умения работать в группе и др. Это особенно важно помнить помощнику в процессе консультирования, предоставления информации, дачи рекомендаций и советов: формирование навыков требует времени, терпения, поддержки и усилий, «даже» если речь идет об умении и навыке родителей, например, самим играть с ребенком (а не просто покупать ему игрушки или отправлять в деревню к бабушке, «где ему будет хорошо»). Навыки (точнее, работа по их вырабатыванию) являются нашей платой за желаемые изменения. Хопсон и Скалли (Hopson, Scally, 1980) предложили следующий перечень жизненных навыков (life skills), которые являются нашими «издержками» во имя развития и процветания:

Я и ТЫ
(навыки, которые мне нужны для взаимоотношений с тобой)
— эффективно общаться
— завязывать, поддерживать и завершать отношения
— оказывать и получать поддержку
— действовать в ситуациях конфликта
— давать и получать обратную связь

Я и ДРУГИЕ
(навыки, которые мне нужны для взаимоотношений с другими)
— быть настойчивым
— оказывать влияние на людей и системы
— работать в группах
— конструктивно выражать свои чувства
— развивать силу и потенциал других людей

Я
(навыки, которые мне нужны, чтобы действовать и расти)
— читать, писать и считать
— находить информацию и ее источники
— конструктивно думать о проблеме и конструктивно разрешать ее
— знать, использовать и развивать свой творческий потенциал
— эффективно организовывать свое время
— делать большую часть необходимого здесь и сейчас, в настоящем
— исследовать свои собственные интересы
— исследовать свои ценности и убеждения
— ставить и достигать цели
— обустраивать, оборудовать свою жизнь
— критически переоценивать свою жизнь
— находить причины, которые заставляют меня делать то, что я делаю
— быть позитивным относительно самого себя
— справляться с жизненными переменами, уметь адаптироваться к ним
— принимать конструктивные решения
— быть проактивным
— проживать свои негативные эмоции
— иметь дело со стрессовыми ситуациями
— достигать и поддерживать хорошее физическое самочувствие
— управлять (получать удовлетворение, но не зависеть от нее) своей сексуальностью

Я и ОТДЕЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ:
Образование
— находить возможности и пути для обучения
— выбирать, что изучать
— учиться

Работа
— находить возможности работать
— сохранять работу
— менять работу
— выживать в ситуации возможной безработицы
— находить баланс между активной вовлеченностью в работу и остальными сферами жизни
— уйти на пенсию и находить удовольствие в пребывании пенсионером -

Дом
— выбирать стиль жизни
— поддерживать и сохранять дом
— жить с другими людьми

Досуг
— выбирать между различными вариантами проведения досуга
— увеличивать, расширять свои возможности проводить досуг
— при необходимости использовать свой досуг для приработков

Сообщество
— быть умелым, цивилизованным членом сообщества (например, не разрушать структуру сообщества и его систему потребления)
— развивать и использовать свое политическое сознание и самомосознание
— при необходимости пользоваться общественными структурами
Понимание консультирования как «помощи людям в их оказании помощи самим себе», как это определяет, например, М. Херберт, позволяет представить этот процесс следующим образом:

КОНСУЛЬТАНТ

ИСПОЛЬЗУЕТ:
Навыки построения взаимоотношений:
— уважение
— подлинность
— эмпатия ПОМОГАЕТ КЛИЕНТУ:
Чувствовать себя ценным, понимаемым и быть подготовленным доверять консультанту;






Навыки исследования и прояснения (ситуации, чувств, мыслей, действий, фантазий, мотивов и т. п.):
— достигать договоренности с клиентом, и соблюдать договоренность
— задавать вопросы
— обобщать сказанное
— выделять главное и фокусироваться на нем
— отражать сказанное клиентом
— прояснять сказанное
— конкретизировать;
— конфронтировать;


Говорить и исследовать;
Глубже понимать, ЧТО он
чувствует, КАК и ПОЧЕМУ;
Видеть возможные выборы;
Обдумывать альтернативы и выбирать из ряда альтернатив;

Навыки планирования:
— формулировать цели
— планировать действия
— владеть стратегиями разрешения проблем Развивать способность к ясному целеполаганию;
Формировать конкретный план действий;
Осуществлять (при поддержке) то, что необходимо сделать

Таким образом, консультирование является процессом, в котором человек достигает более высокого уровня личной (личностной) компетентности. М. Катц (Katz, 1969) писал, что консультирование занимается не тем, чтобы научить людей принимать мудрые решения, а тем, чтобы научить их принимать решения МУДРО. Именно таким образом можно достичь действительно самоусиления (т. е. увеличения и более широкого использования собственного потенциала) клиента. В консультировании не поощряется пассивность и зависимость клиента. Напротив, создается ситуация, когда клиент чувствует себя принимаемым, услышанным, заслуживающим уважения и неоцениваемым. Это способствует развитию его доверия к самому себе и увеличивает его способность принимать собственные решения.