Литвак Б.М. Как вернуть любимого человека

имого человека. Расширенная и дополненная версия
7. Б.М. Литвак. Как повысить самооценку? Новый уровень мышления
Однажды вечером, к нам в гости заехал родственник по линии жены. К тому времени он уже 1,5 года трудился на ниве недвижимости, проще говоря, работал агентом по недвижимости или как сейчас модно говорить риэлтором. В свое время он пробовал свои силы в разных сферах. Он успел поработать торговым представителем, менеджером по продажам в автосалоне, занимался собственным небольшим бизнесом. Но из всех этих затей ничего особо путного не выходило. В итоге ему приходилось искать для себя новое применение.
Именно полтора года назад он обратился ко мне с вопросом, чем, на мой взгляд ему лучше заниматься. Так как я неплохо знал его характер, то я порекомендовал ему обратить свое внимание на рынок недвижимости. И как оказалось, попал в точку. Он устроился работать в крупное агентство недвижимости. Работа увлекла его. Появились первые успехи в качестве агента. В компании он был на хорошем счету. И даже наступивший кризис, который принес с собой кризис продаж на рынок недвижимости, не отбил его интереса к этой специальности.
В тот вечер у нас состоялся следующий диалог:
- Как ты считаешь, куда мне двигаться дальше?
- А чего ты хочешь?
- В перспективе я хотел бы открыть собственное агентство недвижимости.
- Тогда, тебе нужно кое-что изменить.
- Что?
- Прежде всего, нужно изменить уровень мышления.
- Это как?
- Понимаешь. Ты сейчас рассуждаешь как агент. Твое мышление это агентское мышление.
7.1. Положение человека определяется его уровнем мышления в настоящий момент
Агентское мышление подразумевает, что ты ориентирован только на сделках с недвижимостью. Ты прежде всего хочешь продать какой-то объект недвижимости и получить свое вознаграждение. И сделать это максимально быстро. И по сути ты сейчас не интересуешься информацией, которая не относится непосредственно к продажам. Когда ты рассуждаешь как агент, то тебя многие вещи просто не интересуют. Ты много информации пропускаешь мимо. Ты решаешь,
538
Как вернуть любимого человека. Расширенная и дополненная версия
что эта информация никак не поможет в заключении сделки и поэтому просто игнорируешь ее.
- Я не очень пойму, что ты имеешь ввиду?
- Давай я тебе поясню. Что нужно агенту?
- Хорошая база объектов, эксклюзивные объекты, покупатели, знание ситуации на рынке недвижимости. Ну и еще кое-что.
- А что нужно знать, чтобы руководить агентством?
- Я не специалист на рынке недвижимости, но очевидно, что спектр интересов у руководителя гораздо шире, чем у агента. Какая организационная структура, система контроля, система учета информационных потоков, работа с ключевыми клиентами, фундаментальные тенденции на рынке, бухгалтерия и финансы и еще много чего. И большинство этой информации агенту не нужно. Если человек хочет работать агентом, то действительно ему не нужно забивать голову всей этой информацией. Она ему не поможет в его работе. Но если ты хочешь открыть свое агентство, если ты хочешь развиваться, то прежде всего нужно изменить свой уровень мышления. Пока ты думаешь как агент, ты будешь оставаться агентом. Чтобы открыть свое агентство ты должен изменить уровень мышления. Ты должен думать на уровне руководителя агентства.
Как только ты изменишь свой уровень мышления, ты сразу начнешь интересоваться теми вещами, которые раньше тебя как агента не интересовали. Работая агентом в крупной компании, ты можешь получить ту информацию и опыт, которая тебе нужна для реализации твоих планов. У тебя появляется уникальная возможность исследовать путь успеха в эффективно реализованном проекте. И когда ты приступишь к реализации собственного проекта, тебе не придется изобретать велосипед и набивать те шишки, которые уже набили другие.
Поэтому тебе нужно изменить уровень мышления. Думай как руководитель агентства, интересуйся информацией, которая интересует руководителя агентства. То есть уровень мышления должен быть, как у руководителя, а внешнее поведение должно соответствовать занимаемой должности.
7.2. Любое изменение, любой рост в жизни человека начинается с изменения уровня мышления.
Месяц назад он открыл свое агентство. Несмотря на кризис я думаю, что он справится.
К чему я сделал такое пространное вступление? Прежде всего потому, что я постоянно наблюдаю одну и ту же картину - человек пытается что-либо изменить в жизни, оставаясь на том же уровне мышления. А это теоретически невозможно.
Великий и ужасный Альберт Энштейн, казалось бы, человек далекий от психологии, сказал великую фразу (не гарантирую, что привожу цитату дословно, но смысл сохранен):
539
Как вернуть любимого человека. Расширенная и дополненная версия
7.3. Невозможно решить проблему, оставаясь на том же уровне мышления, на котором эта проблема была создана.
Гениальная фраза, под которой я готов подписаться много раз. Эта статья посвящена тому, как изменить уровень мышления. Как уровень мышления влияет на нашу жизнь и на те изменения, которые происходят с нами.
На сайте опубликованы ряд статей, в комментариях к которым люди в основном задают вопросы. После прочтения статьи не поленитесь, зайдите на соответствующие странички и прочитайте эти вопросы и описания ситуаций. Вы увидите, что большинство людей пытается решать вопросы на том же уровне мышления, на котором эти проблемы были созданы. А соответственно у них ничего и не получается и получится не может. Можете, к примеру, прочитать обсуждение в статье «Как вернуть любимого человека».
Вначале я даже хотел развить тему уровня мышления в каждой статье, применительно к той ситуации, которой статья посвящена. Но тема настолько важная и интересная, что я решил написать отдельную статью. Статья будет посвящена тому, как изменение уровня мышления способствует развитию и продвижению в карьерной сфере, решению проблем взаимоотношений между детьми и родителями, мужчиной и женщиной, родителями и детьми.
7.4. Карьера и профессиональное развитие.
Первое, что хотелось бы разобрать, это закономерности, отражающие зависимость между уровнем мышления, системностью видения ситуации и каким образом это сказывается на развитии и карьерном продвижении человека.
Если представить организацию, в которой присутствует несколько уровней сотрудников, то их видение ситуации можно изобразить следующим образом.
Что-то схемка получилась не очень красивой, но все равно постараюсь объяснить ее значение. Самый большой треугольник это изображение какой-либо организации, имеющий несколько уровней сотрудников. На схеме мы условно отобразили три уровня, соответствующие синий, зеленой и красной линиям.
Основание самого большого треугольника - это 100% информации, которая присутствует в организации. А треугольники различных цветов показывают, каким объемом информации от всей информации в организации владеет человек находящийся на соответствующем уровне.
Таким образом, из данной схемы можно выделить общую закономерность:

540
Как вернуть любимого человека. Расширенная и дополненная версия
1. Чем ниже уровень, на котором находится человек, тем он владеет меньшим объемом информации, но эта информация весьма подробная, с большим количеством деталей. Соответственно мы можем говорить, что чем ниже уровень, на котором находится человек, тем он видит ситуацию более детально, но менее системно.
2. Чем выше уровень, на котором находится человек, тем он владеет больших количеством информации, но при этом эта информация содержит гораздо меньше деталей, чем информация сотрудника, который находится уровнем ниже. Поэтому, чем выше уровень, на котором находится человек, тем он видит ситуацию более системно, но менее детально.
Если проанализировать любую организации, то Вы увидите, что этот принцип действует всегда и везде. В агентстве недвижимости агент лучше директора знает, где и какие квартиры выставлены на продажу, знает по имени клиентов, обратившихся в агентство, но не знает общего положения дел на фирме, не знает бухгалтерию, системы контроля и учета, не контактирует напрямую с руководителями строительных фирм и т.д. То есть он владеет ситуацией более детально, но менее системно. Директор агентства недвижимости может точно не знать, какие квартиры продаются, не знать клиентов по имени, но он знает общую ситуацию на фирме, общую ситуацию на рынке недвижимости, знает руководителей строительных организаций, знает как работает вся система, то есть видит ситуацию более системно, но менее детально.
То же самое происходит в производственной компании. Сотрудник, работающий на конвейере, безусловно, знает специфику своей работы гораздо лучше руководителя компании. Он гораздо лучше знает, как закручивать болты, как лучше брать инструмент, с какой стороны подходить. Руководитель этого не знает, или знает весьма приблизительно, но он обладает той информацией, которая для работника конвейера кажется абсолютно бесполезной.
Кстати одной из распространенных ошибок руководителя является то, что он начинает погружаться в детали. Излишнее погружение в детали (мы говорим об излишней погружении в детали, т.к. совсем абстрагироваться от деталей нельзя) приводит к тому, что руководитель утрачивает системность.
Вроде бы с этим разобрались. Во всяком случае, я на это надеюсь. Теперь нужно разобраться, каким образом происходит развитие и продвижение человека. Здесь тоже могут быть варианты:
1. Для продвижения и развития необходимо изменить уровень мышления. Обычно любое развитие начинается с изменения уровня мышления. Причем чем выше уровень мышления (не путать с фантазиями и притязаниями), тем быстрее происходит развитие человека, в том числе и карьерное продвижение. Чем выше уровень мышления, тем более системно человек видит ситуацию и в организации и вне организации, тем он более эффективен в своей работе, полезен для организации, тем больше у него перспектив для продвижения.
2. Второй вариант карьерного продвижения заключается в том, что человека, находящегося на более низком уровне мышления ставят на должность, предполагающую более высокий уровень мышления. Часто эта ситуация называется: «Как из хорошего заместителя, сделать плохого руководителя». «Как из хороше
541
Как вернуть любимого человека. Расширенная и дополненная версия
го программиста, сделать плохого руководителя IT-отдела». «Как из хорошего заместителя главного бухгалтера, сделать плохого главного бухгалтера». То есть человека поднимают на более высокую должность, которая предполагает другой уровень мышления, а у него уровень мышления остался на уровень ниже. И тогда начинают появляться проблемы. Хорошо, если человек, оказавшись на новой должности сможет изменить свой уровень мышления. Хуже, когда он пытается адаптировать свой старый уровень мышления под новые реалии. Например, заместителя главного бухгалтера повышают до должности главного бухгалтера, но уровень мышления остается прежним. Тогда человек, вместо того, чтобы сосредоточиться на организации работы всей бухгалтерии, продолжает заниматься самостоятельно бухгалтерским учетом. Вместо того, чтобы грамотно распределить работу среди сотрудников, стремится все сделать самостоятельно и в итоге оказывается перегружена работой, которой главный бухгалтер заниматься не должен. И еще в придачу получает неуправляемый персонал. В итоге человек не справляется со своей новой должностью и его убирают. Либо он старается своей грудью закрыть весь фронт работ и в итоге оказывается в невыносимых условиях.
7.5. В большинстве случаев карьерное продвижение начинается с изменения уровня мышления.
Очень часто приходится слышать от людей, работающих по найму недовольства. Недовольство зарплатой, руководителем, условиями труда, отношениями в коллективе. Человек ходит и всем жалуется, как все вокруг несправедливо устроено. Он меняет место работы, но проблемы все те же. Не та зарплата, не тот руководитель, не та фирма. Это стандартное мышление человека, работающего по найму. Человека с мышлением подчиненного, который не хочет менять свое мышление, свое отношение к делу. При этом он убежден в том, что он недооценен. Он хочет, чтобы его кто-то заметил и поднял, продвинул, но не понимает, что с таким мышлением ни один руководитель не будет этого делать. Но человек не ищет причину в себе, он старается найти причину во внешних обстоятельствах и людях. И пока он не изменит свой уровень мышления, не будет у него никакого продвижения.
7.6. Когда уровень мышления мешает.
Специалисты по работе с персоналом очень не любят брать на работу людей, которые раньше имели свое дело, но которое по каким-то причинам не пошло. Почему? Прежде всего, потому, что человек зачастую приходит на рядовую должность, но при этом рассуждает как собственник бизнеса. Это приводит к тому, что он начинает лезть туда, куда ему по должности не положено. В итоге такой человек оказывается слабоуправляемым.
Человек начинает критиковать, давать советы, что особенно всех раздражает, т.к. у него была возможность руководить, но по какой-то причине он потерпел неудачу. И теперь ходит и критикует чужой, более успешный бизнес.
Несмотря на более высокий уровень мышления, человек должен вести себя в соответствии с тем местом, которое он занимает в настоящий момент.
7.7. Уровень мышления и самооценка.
542