СОДЕРЖАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТОМ

– обоснование и формулирование системы последовательно решаемых задач, выполнив которые, конфликтолог достигнет поставленных целей. С. р. по у. к. дает возможность ответить на вопрос: «Что делать?». Управление конфликтом – чрезвычайно сложный процесс в силу слабой изученности конфликтов и необходимости учета действия многих, но трудно прогнозируемых факторов. Поэтому чем более детально конфликтолог определит, что надо делать для того, чтобы урегулировать конфликт, тем эффективнее будет его работа. В результате принятия С. р. по у. к. разрабатываются программа-максимум, программа-минимум и реалистическая программа. Каждая из них включает три этапа, заключающихся в достижении ближайших, промежуточных и конечных целей.