Телефон доверия

Социальная служба, предназначенная для оказания экстренной психологической помощи и эмоциональной поддержки по телефону, как правило, анонимно. Можно выделить два направления в развитии службы. Первое служба профессиональной психологической помощи, где консультанты имеют специальную профессиональную подготовку. Второе направление - служба эмоциональной поддержки и участия, в которой работают добровольцы-непрофессионалы. Как правило, Т.д. находятся в ведении органов государственной власти субъектов рф, органов местного самоуправления, общественных объединений и Т.Д. В местных учреждениях социального обслуживания подобные службы часто существуют в форме «телефонов общения», которые занимаются консультированием обратившихся пожилых людей по различным вопросам предоставления им помощи, льгот, разрешением конфликтных ситуаций, информированием их о возможностях встречи с юристом, психологом, приглашением на проводимые мероприятия и Т.Д.