Гребнева Вера Юрьевна. Психологический тренинг по предупреждению конфликтов. ЗАНЯТИЕ 1

ЗАНЯТИЕ 1
Пояснительная записка
Тема программы: Технологии предупреждения конфликтов.
Цель программы: выработка навыков бесконфликтного поведения и предоставление возможности участникам программы получить опыт предупреждения конфликтов, усвоить оретическую и практическую базу управления конфликтом, усовершенствование навыков предотвращения конфликтов, адекватного восприятия конфликтных ситуаций для конструктивного их решения.
Задачи:
1. обучение методам профилактики и разрешения конфликтов, нахождения решения в конфликтных ситуациях;
2. развитие навыков непредвзятого оценивания конфликтной ситуации;
3. помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере);
4. сплочение коллектива, развитие умений и навыков командного взаимодействия.


Форма проведения: Занятие проводится в форме мини-лекций, ролевых игр, индивидуальных и групповых упражнений, моделирования конфликтных и эмоционально-напряженных ситуаций с последующим их аналитическим разбором.
Состав группы: Оптимальная численность 5-10 человек (обучающиеся 7-8 классов), группы должны комплектоваться на добровольной основе. Программа рассчитана на 5 занятий по 3 часа (общая продолжительность 15 часов).
Место проведения: Зал для проведения тренингов.
Тематический план
Программа рассчитана на 5 занятий по 3 часа (общая продолжительность 15 часов).
№ Занятие
Тема Цели и задачи
1. Знакомство знакомство, получение возможности участникам узнать о себе следующие моменты: об уровни конфликтности, о типах поведения в конфликтной ситуации, о стиле взаимодействия с людьми
2. Что я делаю не правильно? вооружение участников системой понятий и представлений, необходимых для психологического анализа своего поведения в конфликтной ситуации; отработка навыков анализа своего поведения
3. Мои изменения осознание каждым членом группы своих отрицательных черт, которые мешают им в разрешении конфликтных ситуаций, включение участников в процесс самосовершенствования
4. Я другой анализ и осознание каждым членом группы тех качественных изменений, которые произошли в процессе работы
5. Завершение анализ собственного пройденного пути и оценка результатов достижения своей цели, выражение добрых чувств к каждому члену группы


Содержание программы, знакомство.


ЗАНЯТИЕ 1
Цель и задачи: знакомство, получение возможности участникам узнать о себе следующие моменты: об уровни конфликтности, о типах поведения в конфликтной ситуации, о стиле взаимодействия с людьми.
Наглядные материалы: Конструктор «Лего», карточки с инструкциями, мяч, карточки с названиями животных, схема типов поведения в конфликтной ситуации.
Первый этап: Знакомство, раскрытие целей и задач, принятие правил (принципов) тренинга («Здесь и теперь», искренность и открытость, принцип «Я», принцип активности, принцип конфиденциальности, правило «Говорите по существу», правило "ноль-ноль" (о пунктуальности), отказ от использования «ярлыков», контроль поведения, принцип ответственности, правило «Стоп», толерантность) (Приложение № 1), создание рабочей атмосферы.
Упражнение 1. «Рассказ о себе»
Участникам дается задание составить о себе краткий рассказ, пытаясь рассказать о себе как можно больше. Затем каждый готовит краткое представление себя, начиная с называния своего имени. Главная задача - подчеркнуть свою индивидуальность, непохожесть на других.
Цель упражнения: развитие умения слушать других участников и совершенствовать коммуникативные навыки, сокращение коммуникативной дистанции между участниками тренинга.
Упражнение 2. «Космическая скорость»
Инструкция: "Передать в кругу, в любом порядке, кроме соседа справа и соседа слева мяч, но так, чтобы мяч побывал у каждого члена команды 1 раз". Усложнение: сделать то же самое, но на время; "А быстрее можете?". Ведущий предлагает всем участникам команды после завершения упражнения сесть в круг и выразить свое состояние на момент начала работы и ее окончания. Вопросы ведущего: Что вы чувствовали? Что изменилось в момент? Почему вы выбрали это решение?
Цель упражнения: отработка навыка принятия группового решения о стратегии и тактике выполнения поставленной задачи. Способствовать сплочению группы и углублению процессов самораскрытия.
Упражнение 3. «Комплимент»
Участники садятся по кругу. «Давайте скажем друг другу комплименты. Сделаем это так. Тот, кто захочет начать, возьмет этот мяч, бросит его тому участнику, кого он выберет, и скажет этому человеку комплимент. Тот, кому предназначен мяч, бросит его следующему и произнесет свой комплимент и т. д. до тех пор, пока мяч не побывает у каждого». Тренер очень внимательно следит за тем, чтобы мяч попал к каждому участнику группы.
Цель упражнения: установления межличностной позитивной обратной связи, в нахождение адекватных формулировок для своих впечатлений.
Упражнение 4. «Угадай животное»
Все участники группы сидят по кругу.
«Сейчас я раздам каждому из вас карточки, (Приложение № 2) на которых написаны слова, обозначающие различных животных. У вас будет минута для того, чтобы придумать жесты, выражения лица, которыми вы можете сопроводить сообщение об этих животных. После этого каждый по очереди представит нам свой вариант». При обсуждении упражнения участники делятся своими впечатлениями от увиденного, выделяя наиболее адекватные сочетания жестикуляции, позы, лицевых экспрессии с обозначающими действие словами. Упражнение дает возможность рефлексии индивидуальных особенностей невербальных проявлений участников группы, расширения представлении о способах и средствах выражения смысла.
Основной этап: Реализация поставленных целей тренинга, развитие навыков предотвращения конфликтов.
Упражнение 5. «Если бы... я стал бы...»
Цель — выработка навыков быстрого реагирования на конфликтную ситуацию.
Упражнение происходит по кругу: один участник ставит условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация. К примеру: «Если бы меня обсчитали в магазине...» Следующий, рядом сидящий, продолжает (заканчивает) предложение. К примеру: «...Я стал бы требовать жалобную книгу». Ведущий отмечает, что как конфликтные ситуации, так и выходы из них могут повторяться.
Упражнение 6. «Адские башни»
Цель — это упражнение на построение команды, в котором делается попытка показать конфликт, возникший из-за коммуникационных барьеров между участниками. Такие барьеры возникают в связи с тем, что люди, расценивая свое восприятие мира как единственно верное, зачастую отказываются принимать иные точки зрения. В «Адских башнях» эта концепция взята на вооружение и используется для побуждения игроков задуматься о факторах, как способствующих, так и препятствующих построению единой команды.
Описание упражнения. Дайте команде побольше деталей из «Лего» или какого-нибудь другого похожего конструктора. Объясните, что им будет нужно построить башню. Всем участникам вручите карточку, на которой будут записаны данные, касающиеся какой-то одной части задания. Подчеркните, что этой информацией ни с кем нельзя делиться. Объявите, что игра будет проходить в полном молчании, и разрешите игрокам приступить к делу. Ниже предложены инструкции для карточек, но вы можете свободно заменить их своими собственными. (Приложение № 3) Главным условием является их противоречивость: Башня должна состоять из 20 блоков, Башня должна иметь высоту в 10 уровней, Башня должна быть построена только из белых, красных и желтых «кирпичиков», Башню должны построить именно вы. Если за «кирпичи» возьмутся другие члены вашей команды, остановите их и настаивайте, что построите башню самостоятельно.
Анализ: за игрой в «Адские башни» интересно наблюдать со стороны, так как отдельные игроки неизбежно придут в замешательство, что приведет к неразберихе и разочарованию, едва лишь поймут, что все их попытки следовать инструкциям приводят исключительно к противодействию со стороны членов их команд. Их постигнет разочарование, как только они поймут, что вся совместная работа над общей задачей сводится к выявлению того факта, что на деле ничего подобного не происходит. Например, какой-нибудь игрок пытается положить синий «кирпичик» только для того, чтобы другой игрок убрал его с явным негодованием, третий постарается удержать других от каких бы то ни было Действий вообще и т.д. Обсуждение: по окончании действия полезно обсудить ситуации — они повторяются всякий раз, когда используют эту игру.
Мини-лекция: Далее ведущий рассказывает разные типы поведения в конфликтной ситуации: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество, конкуренция. (Приложение № 4)
Третий этап: Завершение, снятие эмоциональной усталости, снижение нервно-мышечной напряженности.
Упражнение 7. «Счет»
Участники садятся по кругу. «Сейчас мы будем с вами считать, просто считать: один, два, три и т. д. Кто-то из нас начнет счет, а рядом сидящий продолжит и так далее. Постараемся считать как можно быстрее. В процессе счета надо будет соблюдать одно условие: если вам предстоит назвать число, в которое входит цифра 6 (например, 16), то, произнося это число, вы должны будете называть свое имя».
Цель упражнения: способствует мобилизации внимания, дает возможность участникам осознать их регулятивные ресурсы, создает условия для их тренировки.
Упражнение 8. «Позиция»
Участники образуют 2 круга: внутренний и внешний. Внешний круг движется, внутренний остается на месте. Находящиеся во внешнем круге высказывают свое впечатление о партнере по внутреннему кругу, начиная с фразы "Я вижу тебя", "Я хочу тебе сказать", "Мне нравится в тебе". Через 2 минуты внешний круг смещается на одного человека и т.д.
Цель упражнения: рефлексия взаимооценочных позиций участников тренинговых занятий.
Упражнение 9. Прощание (До свидания )
Каждый участник по очереди прощается со всеми участниками, называя при этом их по имени.
Цель упражнения: осознание значимости участника для других членов группы.
Рефлексия проделанной работы. В конце участники делятся мнениями о том, что с каждым из них происходило.
Автор материала: Гребнева Вера Юрьевна

Приложения. Тренинг по предупреждению конфликтов.doc


Приложение № 1 Принципы тренинга

«Здесь и теперь». Этот принцип ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в данный момент, чувства, переживаемые в данный конкретный момент, мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, обучению сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа.
Искренность и открытость. Самое главное в группе — честность и открытость. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем более успешной будет работа группы в целом. Самораскрытие направлено на другого человека, но позволяет стать самим собой и встретиться с собой настоящим. Искренность и открытость способствуют получению и предоставлению другим честной обратной связи, то есть той информации, которая так важна каждому участнику и которая запускает не только механизмы самосознания, но и механизмы межличностного взаимодействия в группе.
Принцип Я. Основное внимание участников должно быть сосредоточено на процессах самопознания, на самоанализе и рефлексии. Даже оценка поведения другого члена группы должна осу-ществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Все высказывания должны строиться с использованием личных местоимений единственного числа: «я чувствую...», «мне кажется...» Это тем более важно, что напрямую связано с одной из задач психокоррекции — научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть.
Активность. В группе отсутствует возможность пассивно «отсидеться». Большинство упражнений подразумевает включение всех участников. Но даже если упражнение носит демонстрационный характер или подразумевает индивидуальную работу в присутствии группы, все участники имеют безусловное право выска-заться по завершении упражнения.
Конфиденциальность. Все, о чем говорится в группе относительно конкретных участников, должно оставаться внутри группы — естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия.
Отказ от использования «ярлыков». Участники группы должны стремиться к пониманию, а не к оценке. Оценки — это ярлыки, которыми можно охарактеризовать человека в целом. Вместо того чтобы глобально оценивать личность человека, лучше говорить об отдельных ее аспектах, о поведении. Тогда можно избежать оскорблений и унижения достоинства другого человека.
Контроль поведения. Этот принцип выражается в формулах: «Обо всем можно говорить, но не все можно делать»; «Нельзя бесконтрольно проявлять свои эмоции, прежде всего агрессивные и сексуальные». Во время специальных групповых занятий иногда позволяется или поощряется реализация своих чувств, но только при условии контроля. Например: выражение подавляемых чувств при помощи приемов, практикуемых в энкаутер-группах (нанесение ударов кулаками по подушке, заменяющей человека, спровоцировавшего агрессию, поглаживание и укачивание члена группы, который нуждается в жалости и утешении, и т.п.).
Ответственность. Каждый участник группы берет на себя ответственность за других членов группы. Он принимает обязательство не пропускать занятия и не бросать группу. Но если напряжение будет расти и желание покинуть группу перевесит желание освободиться от своих проблем, то участник группы должен сообщить о своем решении, а не исчезать без предупреждения.
Правило «Стоп». Каждый участник имеет право без каких-либо объяснений остановить любой разговор, касающийся его личности. Остальные члены группы обязаны уважительно отнестись к его просьбе.
Это право дает участникам уверенность и чувство самозащиты против давления группы. Обладание этим правом приводит к тому, что к нему прибегают очень редко.
Толерантность. Клиенты должны с терпимостью относиться ко всем откровенным суждениям других участников группы, хотя содержание этих суждений может не соответствовать их собственным убеждениям и их собственной морали.
Закон "ноль-ноль" (о пунктуальности). Все участники должны собираться до установленного времени.
Говорите по существу. Иногда учащиеся отклоняются от обсуждаемой темы. Вместо того, чтобы одергивать участника, руководитель дискуссии в этом случае может сказать: "Я не совсем понимаю, как это связано с нашей темой. Не мог бы ты пояснить, что имеется в виду?"

Приложение № 2 Карточки с названиями животных для упражнения

«Угадай животное»

Таблица угадай животное

Приложение № 3 Карточки с инструкциями для упражнения «Адские башни»

Башня должна состоять из 18-ти уровней.

Башня должна состоять из деталей голубого, синего, оранжевого, зелёного, белого, черного, жёлтого и бесцветного цвета.

Верхний слой башни должен состоять из деталей белого, чёрного, бесцветного и жёлтого цвета.

Количество деталей верхнего слоя башня может быть произвольным.

Самый нижний слой башни должен быть синим.

Основанием башни служит одна деталь.

С 10-ого по 15-ый уровень башни должны быть оранжевого цвета.

Верхний слой башни должен состоять из деталей чёрного, бесцветного и жёлтого цвета.

Все слои башни кроме последнего состоят из одной детали.

В башне должны быть детали чёрного цвета.

В башне должны быть детали зелёного цвета.

В башне должны быть детали жёлтого цвета.

В башне должны быть детали бесцветного цвета.

В башне должны быть детали оранжевого цвета.

В башне должны быть детали синего цвета.

В башне должны быть детали белого цвета.

Приложение № 4 Наглядный материал

Пять способов регулирования конфликтов К. Томаса



График тренинг приложение

Соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Приспособление, означающие в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.
Компромисс
Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обоих сторон.

При избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха, при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.