Бодалев А.А. » Восприятие и понимание человека человеком

А. А. БОДАЛЕВ

ВОСПРИЯТИЕ

И ПОНИМАНИЕ

ЧЕЛОВЕКА

ЧЕЛОВЕКОМ

ИЗДАТЕЛЬСТВО

МОСКОВСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

1982 г.

200 страниц.

Монография посвящена восприятию и пониманию людьми друг

друга. В ней рассматриваются закономерности я механизмы воспри-

ятия и понимания человека как объекта познания, дается анализ

психологической интерпретации личности личностью и показывается,

как на эту интерпретацию воздействуют характеристики личности,

связанные с ее возрастом, профессией и индивидуально-неповтори-

мым своеобразием. Модография рассчитана на специалистов, пред-

ставляющих гуманитарные науки, но ее с интересом причтут все

читателя, которые хотят разобраться в законах, по которым стро-

ится общение людей.

Б 04000000017 _

077(02)-82

c Издательство Московского университета, 1982 г.

str. 3

Предисловие

В настоящее время во всем мире все новые ученые включаются в раз-

работку комплекса проблем, составляющих психологию познания людьми

друг друга. Каждый ученый интересуется, как правило, отдельными и

частными вопросами, относящимися к этому большому комплексу, но

все вместе они создают предпосылки для глубокого проникновения

в существо процесса формирования у человека знания других людей, а

также для подлинного постижения роли этих знаний в поведении и дея-

тельности человека. Исследуются общие особенности формирования об-

раза другого человека и понятия о его личности, выясняется значение

пола, возраста, профессии и принадлежности человека к той или иной

социальной общности для образования у него знания о других людях,

выявляются типичные ошибки, которые допускает человек, оценивая ок-

ружающих его людей, прослеживаются связи между познанием им са-

мого себя и отражением других лиц. Ранее неизвестными фактами, таким

образом, обогащаются многие отрасли психологической науки, а прак-

тики получают дополнительные возможности для более эффективного ру-

ководства организацией взаимоотношений людей, оптимизации процесса

их общения в сфере труда, учения, быта.

Накапливаемые факты, проясняющие все новые взаимозависимости

характеристик человека, когда он выступает одновременно как объект

и субъект познания других людей и как объект и субъект общения и

воздействия на других и со стороны других, дают все больше оснований

для выделения психологии познания людьми друг друга в относительно

. самостоятельную область научного исследования. Бесспорно, формиро-

вание образов людей и формирование понятий о личностных качествах

их подчиняются тем же законам, по которым развертывается формиро-

вание у человека образа предмета или обобщенного о нем знания.

Но поскольку в этом случае в качестве объекта познания выступает

человек, а не предмет, не вещь, познание его приобретает новые черты.

Он отражается в образах и понятиях, которые возникают у познающих

его людей, не только своими пространственно-временными характеристи-

ками и даже не только как лицо определенного физического склада, по-

ла, возраста, но и непременно как личность, т. е. как член социальной

общности, как индивид, обладающий каким-то характером, способностя-

ми, конкретно проявляющимися у него и в том, что он делает, и в том,

что он говорит, и в том, что он познает.

Говоря о специфичности познания человеком человека, необходимо

также видеть, что оно, как правило, связано с установлением и сохра-

нением коммуникаций. Будучи проявлением такого познания, образы

других людей и складывающееся у человека обобщенное знание о них

постоянно зависят от целей и характера его коммуникаций с другими

людьми, а на эти коммуникации в свою очередь всегда влияет та дея-

:ельяость, которая объединяет людей, ее содержание, ход и результаты,

STR.4

Образы и понятия, которые формируются у людей друг о друге,

неся людям информацию об объективных характеристиках каждого уча-

стника деятельности и о его возможностях, позволяют им вести себя

в соответствии с отмечаемыми ими у другого человека свойствами и

целесообразно планировать свое поведение. Таким образом, названные

формы отражения выполняют, важнейшую функцию при объединении

людей - они являются регулятором общения.

Человек в роли объекта познания, как и любой объект действитель-

ности, вызывает у познающих его людей определенное отношение. Но по

причине того, что он сам способен <творить мир>, активно влиять на ход

общения, на результаты труда с другими, он своим поведением сильней-

шим образом воздействует на отношение к нему со стороны окружающих

его людей. А имеющиеся у этих людей оценочные эталоны, стереотипы

и установки, актуализируясь при взаимодействии с оцениваемым челове-

ком, в свою очередь в громадной степени обусловливают конкретное

своеобразие впечатления, которое этот человек затем у каждого из них

вызывает.

В познании человеком других людей без большого труда могут

быть выделены этическая, эстетическая и аксиологическая характерис-

тики. Этическим, эстетическим и просто широким ценностным нормам

человек постоянно следует в своем выразительном поведении, оформле-

нии внешности и поступках, когда он оказывается в роли объекта по-

знания для других. И он более или менее сознательно исходит из этих

же норм, когда ему приходится оценивать любого из окружающих его

людей. Во всех таких случаях сформированные у него критерии нрав-

ственного и безнравственного, важного и неважного, ценного и не име-

ющего цены неизменно определяют характер восприятия им других людей

и интерпретацию их внутреннего мира. В этих образах и в этом пони-

мании, в конце концов, всегда отражается положение, которое вообще

занимает человек в тон системе ценностей, на которую познающий субъ-

ект ориентируется в своем повседневном поведении. Положение челове-

ка в системе ценностей проявляется четко в том, насколько устойчиво

субъект стремится к раскрытию индивидуально-неповторимых характе-

ристик каждого из познаваемых им лиц и, стало быть, насколько он тя-

готеет к выбору оптимальных способов поведения по отношению к этим

лицам. Как свидетельствуют факты, устойчивость такого стремления

у лиц, для которых работа с людьми является их профессиональным

делом, оказывается одним из важнейших условий общего успеха их

деятельности.

Вместе с тем к настоящему времени накоплено значительное коли-

чество данных, которые в разных планах освещают процесс психологи-

ческой интерпретации человеком другого человека как личности. В пред-

лагаемой читателю монографии предпринята попытка свести все эти

данные вместе и в единой системе представить особенности, которые

характеризуют формирование понятия у личности о личности.

ГЛАВА 1

ПОЗНАНИЕ

ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ

КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА

:<а

Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке которых

одинаково заинтересованы как теоретические науки о человеке,

так и практика, важное место занимает проблема отражения

людьми друг друга в процессе различных видов деятельности.

Этой проблеме и посвящена данная работа. Опираясь на теорию

формирования человека как субъекта труда, познания и общения,

основы которой были заложены Б. Г. Ананьевым , мы делаем

попытку проанализировать процесс познания человека человеком

и, привлекая экспериментальные данные, раскрыть ряд возраст-

ных, профессиональных и индивидуальных особенностей, харак-

терных для этого процесса.

Познание и взаимное воздействие людей друг на друга - обя-

зательный элемент любой совместной деятельности, даже если ее

целью не является прямое решение задач воспитания и она все-

цело направлена к достижению .какого-то материального резуль-

тата. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и по-

дведение и оценивают возможности друг друга, во многом зависят

характер их взаимодействия и результаты, к которым они прихо-

дят в совместной деятельности.

Главными видами деятельности, в которых люди выступают

1 субъектами познания других людей, являются общение и труд.

Процесс общения является таким видом взаимодействия людей,

в котором последние выступают по отношению друг к другу одно-

временно (или последовательно) и объектами, и субъектами.

Именно благодаря общению поступок личности А становится об-

стоятельством жизни В, С, Д и т. д., а их поступки, экспрессивные

действия в свою очередь оказываются обстоятельством жизни для

А. Этот осуществляемый различными видами коммуникаций пере-

ход поступка одного человека в обстоятельства жизни других лю-

дей является характерной особенностью совместной жизни и дея-

тельности людей. Но каждый человек выступает по отношению

к партнерам по общению не только как объект и субъект воздей-

ствия, но одновременно и как объект и субъект познания.

См.: Ананьев Б. Г. 1) Педагогические приложения современной психо-

логии.-Советская педагогика, 1964, № 8; 2) Человек как предмет воспита-

ния.-Советская педагогика, 1965, № 1; 3) Человек как предмет познания. Л.,

1968.

STR.6

В процессе общения достигается взаимопонимание, слажен-

ность при выполнении работы, растет способность прогнозировать

поведение друг друга в тех или иных обстоятельствах или, наобо-

рот, возникают конфликты и моральные противоречия, разлад

в работе, проявляется неспособность предугадать поведение парт-

нера по общению. Достижение положительного результата в об-

щении, как правило, связано с адекватным чувственным отраже-

нием друг друга общающимися субъектами, накоплением и пра-

вильным обобщением ими информации друг о друге. Отрицатель-

ный результат в общении часто оказывается следствием неадек-

ватного отражения общающимися друг друга, недостаточности и

неправильного истолкования информации, которой каждый из них

располагает. Громадное значение в интерпретации чувственных

данных отражения облика и поведения других людей и регуляции

взаимодействия с ними в общении имеет опыт труда, познания и

общения, который накоплен человеком в ходе жизни, а этот опыт

у каждого человека всегда индивидуально своеобразен, и обща-

ющиеся всегда более или менее отличаются друг от друга как

личности. Кроме того, взаимодействующие в процессе общения

индивиды могут преследовать как одну и ту же, так и разные

цели. Поэтому общение - это и сложнейшее переплетение отно-

шений общающихся друг к другу, к совместной деятельности и

ее результатам, и к самим себе, и одновременно яркий показатель

умения общающихся понять и объективно оценить друг друга.

Общение как процесс непосредственного установления межин-

дивидуальных связей и взаимодействий людей определяется сис-

темой конкретных общественных отношений. Оно, как указывает

Б. Г. Ананьев, всегда соответствует определенным, исторически

сложившимся и социально необходимым формам коммуникаций и

регулируется нормами общественного поведения2. Социальное

и личное связаны как в структуре, так и в динамике процесса об-

щения самым теснейшим образом. Взаимодействуют в этом .про-

цессе общественные индивиды, формирование которых как лич-

ностей является конкретным выражением конвергенции труда,

общения и познания. Средства коммуникации, которыми они поль-

зуются для установления контакта друг с другом, общественны

по своему происхождению и индивидуальны по употреблению.

Такова речь - индивидуальное проявление важнейшего средства

связи, созданного обществом, - языка. Таковы мимика и панто-

мимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль;

таковы, наконец, и способы поведения каждого человека по от-

ношению к другим людям.

Человек формируется как субъект познания других людей,

накапливая и расширяя жизненный опыт, овладевая знаниями

о природе, обществе, человеке и его сознании.

- Советская педа-

2 См.: Ананьев Б. Г. Человек как предмет воспитания.-

гогика, 1965, № 1.

Обязательное преломление индивидуального опыта через сис-

тему научных знаний об обществе и человеке, а также идей и об-

разов искусства - одно из важнейших условий формирования

человека как субъекта познания в современную эпоху.

Но общением с людьми, усвоением научных знаний, идей и об-

разов искусства не исчерпывается процесс формирования человека

как субъекта познания себя и других. Громадную роль в выра-

ботке у человека общего подхода к другим людям, определения

действительной ценности личности каждого из них играют личный

труд и место, занимаемое этим человеком в системе общественных

отношений.

Для достижения целей трудовой деятельности каждый из ее

участников должен отвечать каким-то требованиям и обладать

определенными качествами. Усваивая эти требования, человек

учится искать и отмечать наличие или отсутствие этих качеств

у других людей и у себя. Место человека в обществе, его классо-

вая принадлежность, роль в процессе создания материальных

ценностей и усваиваемые им в связи с этим морально-эстетические

нормы всегда сказываются на объективности восприятия и пони-

мания этим человеком других людей, на том отношении, которое

у него к каждому из этих людей складывается.

Отражение человеком других людей нельзя рассматривать как

нечто статичное, раз навсегда данное. Развитие индивида как

субъекта познания других людей проходит много фаз и этапов,

которым соответствуют и глубокие изменения в структуре инди-

видуального сознания. Мысли, чувства и поведение человека V

( по отношению к другим людям свидетельствуют об общем разви-

тии личности. Поэтому отражение одного человека другим может

развертываться на различных уровнях. В конечном счете эти

уровни опять-таки зависят от того, каким, образно говоря, <фон-

дом> трудовой деятельности, познания и общения обладает лич-

ность. Незначительный или только еще начавший складываться

у человека опыт труда, познания и общения неизбежно приводит

к низкому-уровню адекватности отражения им других людей.

На разных возрастных ступенях содержание, конкретное соот-

ношение и характер взаимодействия труда, познания, общения и

производных от них видов деятельности, в которые включается

человек, неодинаковы. Соответственно неодинаковы на каждом

из этапов и результаты совокупного и индивидуального воздейст-

вия всех этих видов деятельности на формирование человека

не только как субъекта познания в целом, но и как субъекта по-

знания других людей в частности. На всех ступенях формирова-

ния человека как личности уровень воспитанности субъекта вли-

яет на характер поведения и отношения к нему окружающих, а

стало быть, и на характер впечатлений, которые накапливаются

у субъекта от общения с людьми.

Сущность и роль познания человека человеком в процессе

взаимодействия людей станут яснее, если мы попытаемся взгля-

STR.8

путь на них, используя понятия кибернетики. Норберт Винер

именно с кибернетической точки зрения рассматривает процесс

взаимодействия людей, когда пишет: <Устанавливая связь с дру-

гим лицом, я сообщаю ему сигнал, а когда это лицо в свою оче-

редь устанавливает связь со мной, оно возвращает подобный сиг-

нал, содержащий информацию, первоначально доступную для

него, а не для меня. Управляя действием другого лица, я сообщаю

ему сигнал, и, хотя сигнал дан в императивной форме, техника

коммуникации в данном случае не отличается от, техники комму-

никации при сообщении сигнала факта. Более того, чтобы мое

управление было действенным, я должен следить за любыми пос-

тупающими от него сигналами, которые могут указывать, что

приказ понят и выполняется> 3. Таким образом, необходимым ус-

ловием взаимодействия между людьми является непрерывное по-

лучение информации каждым из его участников о различных

сторонах и компонентах процесса взаимодействия.

Информация, поступающая в процессе взаимодействия людей

к каждому из его участников, слагается, во-первых, из тех сиг-

налов, которые человек в ходе совместной деятельности получает

непосредственно о других участниках; во-вторых, в нее обяза-

тельно входит информация, которую он также прямо черпает

о себе через посредство своих экстеро-, проприо- и интерецепто-

ров, сигнализирующих ему о ходе его собственного участия в дея-

тельности, достигнутых результатах, его состоянии и пр. В-треть-