Принципы ассертивного поведения.

1. Суть пассивного поведения
ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Со мной все равно не считаются, поэтому можете мной пользоваться. Мои чувства, потребности и мысли менее важны, чем Ваши.
ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ. За неуверенностью скрыть глубинный страх, не соответствовать ожиданиям других.
ЦЕЛЬ. Умиротворить другого и избежать конфликта и неприятностей любой ценой.
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
• Ходить вокруг да около - не говорить о себе, о том, что в действительности имеешь в виду
• Ни к месту извиняться мягким, неустойчивым голосом
• Быть нечетким, избегать прямого взгляда
• Избегать телесных контактов - отступить от других, сутулить плечи
• Моргать или смеяться при выражении гнева
• Прикрывать рот рукой

2. Суть агрессивного поведения
ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Превосходство достигается путем унижения других. Когда Вам угрожают, Вы атакуете.
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
• Вторжение в пространство других людей
• Пронзительный, саркастический или снисходительный голос и взгляд
• Родительские жесты
• Угрозы: «Лучше поосторожней», «Если ты не...», «А ну-ка...» и др.
• Прерывания: «Да что ты говоришь», «Не будь дураком» и др.
• Оценивающие комментарии
ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ. За агрессией всегда скрыта глубокая неуверенность в себе.
ЦЕЛЬ. Доминировать, побеждать, заставить другого проигрывать и наказать других.
РАСПЛАТА. Агрессивное поведение создает врагов.

3. Суть ассертивного поведения.
ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Ассертивные люди уважают себя и других людей и отвечают за свои действия и свой выбор. Они понимают свои потребности и просят, открыто и прямо о том, что они хотят. При получении отказа они могут огорчиться, но их самовосприятие не омрачается. Они не слишком полагаются на одобрение других людей и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе. Они самодостаточны.
ЦЕЛЬ. Общаться ясно и прямо, как взрослый со взрослым.
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ.
• Активное слушание.
• Твердый, спокойный голос.
• Прямой контакт глаз.
• Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела.
• Фразы сотрудничества: «А что Вы думаете по этому поводу?»
• Подчеркнутые утверждения заинтересованности: «Мне бы очень хотелось...»
РАСПЛАТА. Вы переформулируете Ваши убеждения и делаете переоценку ценностей, сформировавшихся с детства. Это может вызывать сопротивление.