Рекомендации по оптимизации развития личности и группы

РЕКОМЕНДАЦИИ по оптимизации развития личности и группы

Для повышения уровня развития междичностных отношений

группы необходимо:

IX организовать совместную деятельность (игровую, учебную,

трудовую);

2) использовать коллективные формы занятий (когда общий

результат зависит от оптимального взаимодействия и усилий

всех участников группы);

3) создавать ситуации совместных переживаний (когда участ-

ники группы вместе радуются общим успехам или огорчаются

цо поводу неудач).

Для повышения эффективности взаимодействия с участни-

ками группы необходомо:

1) применять методы опосредованного взаимодействия (через

референтных лиц);

2) взаимодействовать в первую очередь с участниками, зани-

мающими "полярные позиции" в группе (с целью, изменения

их потребностей, мотивов, интересов, направленностей, ценно-

стных ориентаций и т.п.).

РазделЗ.СОЦЙАЛЬНО-

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЯВЛЕНИЯ

3.1. Общение

"Нёпо^федстввнное общение меж-

ду людьми не заменить ничем".

С. Н. Паркинсон.

"...для человека не существует бо-

лее чудовищного наказания, чем

быть предоставленным в обществе

. самому себе и оставаться абсолютно

незамеченным".

У.Джеймс

ЭЛЛ* Феноменология общения

Каждый из нас живет и работает среди людей. Мы ходим в

гости встречаемся с друзьями, выполняем с коллегами по рабо-

те какое-то общее дело и т.д. В любой ситуации мы, независимо

от нашего желания, общаемся с людьми - родителями, сверст-

никами, учителями, коллегами: Одних мы любим, к другим от-

носимся нейтрально, третьих ненавидим, с четвертыми вообще

неизвестно зачем разговариваем.

Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду,

состоящую из четырех граней: мы обмениваемся информацией,

взаимодействуем с другими людьми, познаем их и, вместе с

этим, переживаем собственное состояние, возникающее в ре-

зультате общения.

Общение можно рассматривать как способ объединения ин-

дивидов, а также как способ их развития.

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнооб-

разно. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непо-

средственном и опосредованном, вербальном (словесном) и не-

вербальном и т.д.

Непосредственное общение является исторически первой

формой общения людей друг с другом. На его основе в более

поздние периоды развития цивилизации возникают различные

виды опосредованного общения. Опосредованное общение мо-

жет рассматриваться как неполный психологический контакт

при помощи письменных или технических устройств, затруд-

няющих или отделяющих во времени получение обратной связи

между участниками общения.

Различают также межличностное и массовое общение. Меж-

личностное связано с непосредственными контактами людей в

группах или парах, постоянных по составу- участттаков. Массо-

вое общение ~^это множество непосредственных контактов не-

знакомых людей, а также коммуникация, опосредованная раз-

личными видами средств массовой информации.

Выделяют, кроме того, межперсональное и ролевое общение.

В первом случае участниками общения являются конкретные

ли^шости, обладающие уникальными индивидуальными качест-

вами, которые раскрываются другому походу общение и орга-

низации совместных действий. В случае ролевой коммуникации

ее участники выступают как носители определенных ролей

(учитель-ученик, покупатель-продавец). В ролевом общении

человек лишается определенной спонтанности своего поведе-

ния, так как те или иные его шаги, действия диктуются испол-

няемой ролью. В -процессе такого общения человек отражается

уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная еди-

ница, выполняющая определенные функции.

Общаясь с другими людьми, че^оцек усваивает общечелове-

ческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы,

ценности, знания и способы деятельности, а также формируется

как личность. То есть, общение выступает важнейшим факто-

ром психического развития человека. В общем виде можно оп-

ределить общение как универсальную реальность, в которой за-

рождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни

психические процессы, состояния и поведение человека.

По своему назначению общение многофункционально. Мо^-

новгщелзгть пяль основмых функций общения.

1. Прагматическая функция общения. Реализуется при взаи-

модействии людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая функция общения. Проявляется в процессе

формирования и изменения психического облика человека. Из-

вестно, что на определенных стадиях развитие поведения, дея-

тельности и отношения ребенка к миру и к самому себе опосре-

довано его общением со взрослым. В ходе развития внешние,

опосредованные общением формы взаимодействия ребенка и

взрослого трансформируются во внутренние психические функ-

ции и процессы> а также в самостоятельную внешнюю актив-

ность ребенка. ,

Общение ребенка и взрослого - это не только передача перво-

му суммы умений, навыков и знаний, которые он механически ус-

ваивает, но и сложный процесс взаимных влияний, обогащений и

изменений. Ребенок зачастую актавно и критично перерабатывает

предлагаемый ему чужой опыт, используя его для построения не-

противоречивой картины мира. Ребенок и принимает, и воспроиз-

водит, реализует опыт других (взрослых) людей,

3. Функция подтверждения. В процессе общения с другими

людьми человек получает возможность познать, утвердить и

подтвердить, себя. Желая утвердиться в своем существовании и

в своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях.

Еще Уильям Джеймс отмечал, что для человека "не существует

более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в об-

ществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным". Во

многих психотерапевтических системах это состояние человека

фиксируется понятием "неподтверждение". Причем в отличие

1 от отрицания, которое может быть выражено словами "Ты не

i' Прав" или "Ты- плохой" и предполагает известную долю под-

тверждения (хотя и с негативной оценкой), неподтверждение

рзначает "Тебя здесь нет", "Ты не существуешь". Известно, что

повседневный опыт человеческого общения изобилует процеду-

^рами, организованными по принципу простейшей "подтвер-

1 задающей терапии": ритуалы, знакомства, приветствия, имено-

1вания, оказание различных знаков внимания. Указанные проце-

1^дуры направлены на поддержание у человека "минимума под"

Гиержденности".

1 4. Функция организации и поддержания межличноетных от-

Сношений. Восприятие других людей и поддержание с нимираз-

^личных отношений (от интимно-личностных до сугубо деловых)

1ЙМ* любого человека неизменно связано с оцениванием людей

IH установлением определенных эмоциональных отношений -

1аябо позитивных, либо негативных по своему знаку. Конечно,

поциональные межличностные отношения - не единственный

ш социальной связи, доступный современному человеку, од-

>ко они пронизывают всю систему взаимоотношений между

дьми, чаете) накладывают свой отпечаток и на деловые., и да-

на ролевые отношения. '

5. Внутриличностная функция общения реализуется в обще-

нии челорека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю

речь, построенную по типу диалога). Такое общение может рас-

сматриваться как универсальный способ мышления человека.

В социальной психолся^ш вьвделяет три типа межличностно-

го общения: .. .

императивное общение -это авторитарная, директивная фор-

ма взаимодействия с партнером по общению с целью достиже-

ния контроля над его поведением, установками и мыслями,

принуждения его к определенным действиям или решениям.

В данном случае партнер по общению рассматривается как объ-

ект воздействия, выступает пассивной, "страдательной" сторо-

ной. Особенность императива в том, что конечная цель обще-

ния - присуждение партнера - не завуалирована. В качестве

средств оказания влияния используются приказы, предписания

и требования. Можно указать ряд сфер деятельности, где доста-

точно эффективно использование императивного общения.

К таким сферам относятся: военные уставные отношения, отно-

шение "начальник ^- подчиненный" в экстремальных условиях,

работа при чрезвычайных обстоятельствах. Но можно выделить

и те сферы межличностных отношений, где применение импе-

ратива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские от-

ношения, детско-родительские контакты, а также вся система

педагогических отношений;

манипулятивное общение - это форма межличностного обще-

дия, при которой воздействие на паршефа по общению с целью

достижения своих намерений осуществляется скрытно. Как и им-

пергоив, манипуляция предполагает объективное восприятие парт-

нера по общению, стремление добиться контроля над поведением

и мыслями другого человека. Сферой "разрешенной манипуляции"

является бизнес и деловые отношения вообще. Символом такого

типа общения стала концевдия общения, развитая Дейлом Корне-

ги (см. 184] и его последователями. Широко распространен мани-

пулятивный стиль общения и в области пропаганды.

Следует отметить, .что владение и использование средств ма-

нипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере,

как правило, заканчивается для человека переносом таких на-

выков ив остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего

разрушаются от манипуляции отношения, построенные на люб-

ви, дружбе и взаимной привязанности.

При манипулятивном общении партнер воспринимается не

как целостная уникальная личность, а как носитель определен-

ных, "нужных" манипулятору свойств и качеств. Однако чело-

век, выбравший в качестве основного именно этот тип отноше-

ния с другими, в итоге часто сам становится жертвой собствен-

ных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать

^фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, ру-

ководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень

собственной жизни. Как отмечает Э.Шостром 1243] - один из

'ведущих критиков "карнегианского" подхода в общении, мани-

пулятора характеризует лживость и примитивность чувств, апа-

(тия к жизни, состояние скуки, чрезмерный самоконтроль, ци-

1низм и недоверие к себе и другим. В целом профессии педагога

1и психолога можно отнести к наиболее подверженным манипу-

^лягивной деформации. Например, в процессе обучения всегда

Присутствует элемент манипуляции (сделать урок интереснее,

1замотивировагь учащихся, привлечь их внимание и т.д.). Это

liacro приводит к формированию у профессиональных педаго-

IFOB устойчивой личностной установки на объяснение, научение,

^доказательство.

1 Объединив императивную и манипулятивную форму обще-

^зяия, можно охарактеризовать их, как различные виды моноло-

^ческого общения. Человек, рассматривающий другого как

ьект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой,

своими целями и задачами, не видя истинного собеседника,

норируя его. Как говорил по этому поводу А.А.Ухтомский,

повек видит вокруг себя не людей, а своих "двойников";

диалогическое общение - это равноправное субъект-субъект-

е, взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само-

^нание партнеров по общению. Оно возможно лишь в случае

блюдения ряда правил взаимоотношений:

1. Наличие психологического настроя на актуальное состоя-

ЕС собеседника и собственное актуальное психологическое со-

Цэо^ние (следование принципу "здесь и теперь").

2. Использование безоценочного восприятия личности парт-

?ра, априорная установка на доверие к его намерениям.

3. Восприятие партнера как равного, имеющего право на

)бственные мнения и решения.

4. Содержания общения должны включать проблемы и нере-

шенные вопросы (проблематизация содержания общения).

Зак. 1132

5. Следует персонифицировать общение, т.е. вести разговор

от своего имени (без ссылки на мнения авторитетов), представ-

лять свои истинные чувства и желания.

Диалогическое (гуманистическое) общение позволяет дос-

тичь более глубинного взаимопонимания, самораскрытия парт-

неров, создает условия для взаимного личностного роста.

Э.Шостром 1243} предложил ряд советов учителям, пытаю-

щимся уйти от монологической формы общения с детьми. На-

пример, уважительно и бережно относиться ко всем вопросам и

содержательным высказываниям учеников, так как именно в

них проявляется интерес ребенка и только через эти интересы

можно привлечь его к активному сотрудничеству. Адекватное

реагирование на подобные вопросы учеников предполагает:

- терпеливое и полное рыслушивание вопроса.

- более широкое освещение вопроса, что позволяет рас-

смотреть проблему еще с одной стороны. ОГвет не должен быть

поспешным, это обижает и задевает того, ддя кого он является

важным;

- учет того, что ученик не всегда задает вопрос затем, чтобы

получить на него точный ответ. Ему важно показать свое уме-

ние думать, свои знания. Ребенок может задать вопрос, на кото-

рый вчера он уже получил ответ от родителя, и теперь хочет по-

хвастаться своими знаниями. Вопрос может быть задан и в на-

дежде на какой-то длительный разговор, мало относящийся к

вопросу [163.С.7-Щ.

3.1.2. Компоненты и средства общения

Изучение общения показывает сложность, разнообразие,

многоуровневость проявлений и функций этого феномена. Ука-

занная сложность феномена общения требует выделения отдель-

ных его составляющих, описания структуры. Существует не-

сколько подходов к структурированию общения. Одним из час-

то употребляемых является подход, при котором выделяют три

рзаимосвязанные стороны общения - коммуникативную, инте-

рактивную и перцептивную. *

Коммуникация заключается в обмене информацией между

общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения

проявляется в организации взаимодействия между участниками

общения, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, состояния-

^ми, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет

1собой процесс воо^рияпия партнерами по общению друг друга и

^установления на этой основе взаимопонимания меаду ними.

1 Отдельный круг задач связан с решением вопросов о средст-

1вах и механизмах воздействия людей друг на друга в условиях

IHX совместных дейстеий. К таким механизмам д социальной

рсихологии традиционно относят: психическое заражение, вну-

шение и подражание [2. С. 95-961.

Общебне, как обмен шформациеХ^ Говоря о коммуникации,

прежде всего, имеем ввиду обмен между людьми различ-

и представлениями, идеями, интересами, настроениями,

"гвами, установками и т.п. Если все это можно рассмат-

пъ как информацию, то процесс Коммуникации может быть

^онят как процесс обмена информацией. Но такой подход к че-

еческому общению является очень упрощенным (в данном

чае мы акцентируем внимaниe' лишь на формальной стороне

блемы). Это обусловлено тем, что в условиях такого обще-

информация не только передается, но и формируется, уточ-

тся, развивается,

Специфика межличностной коммуникации раскрывается в

> процессов и феноменов: психологической обратной связи,

жчии коммуникативных барьеров, коммуникативном влия-

и существовании различных уровней передачи информации

[ример, вербального и невербального). Проанализируем эти

ценности подробнее.

Основная цель информационного обмена в общении -

1рабо1ха общего смысла) единой точки зрения и согласия

^поводу различных ситуаций или проблем. Для межлично-

эго общения характерен механизм обратной связи. Содер-

ие данного механизма состоит в том, что в межличност-

коммуникации процесс обмена информацией как бы уд-

мется и, помимо содержательных аспектов, информация,

гулающая от реципиерта к коммуникатору, содержит све-

дя о том, как реципиент воспринимает и оценивает пове-

w коммуникатора. Выделяют прямую и косвейную обрат-

) связь. Косвенная обратная связь ~ это завуалированная

иа передачи партнеру психологической информации. Для

о обычно используются различные риторические вопро-

насмешки, иронические замечания, неожиданные для

iepa эмоциональные реакции. В данном случае комму-

никатор должен сам догадываться^ чтб именно хотел сказать

ему партнер по общению, какова же на самом деле его реак-

ция и его отношение к коммуникатору.