Торн Кей, Маккей Дэвид. - Тренинг. Настольная книга тренера

Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренииговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.

 

Содержание
Слова признательности .. 5
Введение .. 6
Как пользоваться этой книгой .. 6
Что такое тренинг? .. 6
Создание обучающей среды .. 7
Изменения как эффект обучения и развития .. 9
Роль тренера .. 9
Линейный менеджер как тренер и инструктор .. 10
Глава 1. Быть ПРОФЕССИОНАЛОМ .. 10
Быть в мире с собой .. 11
Стиль деятельности тренера .. 12
Предотвращение «выгорания» .. 13
Что делать с перегрузкой? .. 13
«Подзарядка батарей» .. 14
Работа с «трудными» людьми .. 14
Глава 2. ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ .. 16
Стили обучения .. 16
Разработка тренинга в соответствии с потребностями людей ..18
Творческое мышление .. 19
Глава 3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА .. 20
Точка отсчета — первоначальная идея.. 20
Определение потребностей клиента.. 20
Разработка программы тренинга в соответствии с целями бизнеса .. 21
Разработка педагогического решения .. 21
Производство материалов .. 25
Планирование производства материалов .. 27
Затраты .. 27
Глава 4. ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГА .. 28
Методы проведения .. 28
Ко-тренерство .. 34
Подготовка тренеров .. 34
Приглашенные выступающие .. 35
Организация мест для проведения тренингов .. 35
Работа с неожиданными событиями .. 37
Глава 5. Источники ВДОХНОВЕНИЯ .. 39
Творческий подход к решению задач .. 39
Генерация идей .. 39
Искусство возможного .. 40
«Мозговой штурм» .. 41
SWOT-анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы) .. 41
Когнитивные карты .. 41
Творческое разрешение проблем .. 42
Организация сети контактов .. 43
Использование ресурсов .. 43
Глава 6. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРЕНИНГА .. 45
Основания для оценки .. 45
Оценка системы обучения и развития .. 46
Оценка программ обучения и развития.. 50
Оценка программ обучения .. 52
Оценка деятельности тренеров.. 54
Установка адекватных стандартов .. 55
Глава 7. ТРЕНЕР, КАК .. 57
Инструктор .. 57
Наставник .. 60
Фасилитатор .. 61
Индивидуальный консультант .. 62
Консультант .. 63
Агент изменений .. 67
Руководитель программ по оценке индивидуальных качеств сотрудников .. 69
Писатель .. 72
Разработчик программ самостоятельного обучения .. 74
Организатор конференций .. 76
Глава 8. КАРЬЕРА ТРЕНЕРА .. 79
Как вы готовитесь к тому, чтобы стать тренером? .. 79
Карьерный рост .. 86
Личное развитие .. 87
Развитие новых навыков .. 89
Членство в профессиональных организациях .. 90
Управление успехом .. 91
Нейролингвистическое программирование и другие разработки в области тренинга .. 91
Глава 9. ТРЕНИНГ КАК БИЗНЕС .. 94
Первые шаги .. 94
Создание брэнда (имиджа) .. 95
Разработка предложения .. 95
Оценка рынка .. 98
Разработка бизнес-плана .. 101
Маркетинг .. 102
Победа в бизнесе .. 104
Сеть контактов .. 107
Управление другими людьми .. 108
Приложение. ПРИМЕРЫ И МОДЕЛИ .. 110
Оценка подразделения обучения и развития персонала .. 110
Супервизорский тренинг, день первый .. 111
Образец бланка для оценки программы (1) .. 112
Образец бланка для оценки программы (2) .. 113
Памятка по личному развитию .. 114
Оценка и сравнение различных аспектов тренинга .. 115
Оценка «престижности» программы: ваша личная памятка .. 116
Памятка тренера по подготовке к тренингу .. 117
Анализ «потерянных» клиентов (опросный лист для продавца услуги) .. 118